I denne artikel kan du læse om, hvad der sker, hvis dit abonnement på Dropbox Sign skal fornys, men betalingen for abonnementet mislykkedes. Du får at vide, hvad der sker, hvis betalingen mislykkedes, hvilke funktioner du kan bruge med begrænset adgang, og hvordan du kan opsige eller forny dit abonnement.
Hvad sker der, hvis betalingen mislykkes?
Hvis din betaling ikke går igennem, har du 17 dage til at opdatere dine betalingsoplysninger, uden at det har betydning for din konto.
Først forsøger vi at fakturere dig indtil 3 dage efter fornyelsesdatoen. Derefter har vi en 14-dages frist, hvor vi stadig forsøger at opkræve betaling.
Vi sender også e-mails om den mislykkede betaling. Der vises et banner med en advarsel på din konto, når du eller andre på teamet logger på. I advarslen står der, at du skal opdatere faktureringsoplysningerne eller kontakte din administrator.
Efter denne 17-dages periode har du stadig adgang til din konto, men du har kun begrænset adgang. Du eller dit team kan kun få adgang til kernefunktioner.
Hvilke funktioner har jeg adgang til, når jeg har begrænset adgang?
Hvis du kun har begrænset adgang, vil følgende funktioner stadig være tilgængelige.
Hvis du er privat bruger, kan du:
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Kun se eksisterende dokumenter
- Kun se og redigere skabeloner, du selv har oprettet
-
Oprette nye skabeloner
Hvis du er teamadministrator, kan du:
- Bevare den aktuelle teamstruktur og de aktuelle brugermedlemskaber
- Bevare eksisterende integrationer
- Kun se teamskabeloner
- Kun redigere teamskabeloner, du selv har oprettet
- Oprette nye skabeloner
-
Kun se teamdokumenter
- Bemærk! Alle færdige dokumenter kan ses, også selvom du har færdiggjort dem, efter at du skiftede til begrænset adgang
-
Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
-
Bemærk: Denne kvote er fælles for hele teamet
-
Bemærk: Denne kvote er fælles for hele teamet
Hvis du er teammedlem, kan du:
- Kun se teamskabeloner
- Kun redigere teamskabeloner, som teammedlemmet har oprettet
- Oprette nye skabeloner
- Kun se færdige dokumenter
-
Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Bemærk! Denne kvote er fælles for hele teamet
-
Ikke oprette flere skabeloner
Hvad sker der, hvis min konto opsiges?
Hvis du beslutter at opsige din konto, kan du kun bruge funktionerne fra den gratis plan:
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Se alle eksisterende dokumenter
Du kan ikke:
- Bruge skabeloner (dem, du har oprettet, vil være låst)
- Få adgang til eller redigere skabeloner
- Oprette teams
- Få adgang til et ubegrænset antal anmodninger
Hvis du er teamadministrator, bliver du nedgraderet til en gratis plan, og dit team opløses. Alle teammedlemmer beholder deres dokumenter.
Hvis du er privat kunde, nedgraderes du til en gratis plan, og du beholder alle dine dokumenter.
I begge tilfælde har du stadig adgang til revisionsspor, integrationer, statusmeddelelser og de dokumenter, du tidligere har underskrevet eller sendt til underskrivning.
Bemærk! Opsagte abonnementer kan ikke gendannes.
Hvordan kan jeg fortsætte mit abonnement?
Sådan genstarter du dit abonnement på Dropbox Sign:
-
Teammedlemmer: Kontakt teamadministratoren.
-
Manuel betaling af fakturaer: Kontakt invoices@billing.dropbox.com, så anmodningen kan behandles manuelt.
-
Teamadministratorer eller individuelle kunder: Opdater dine betalingsoplysninger i kontoindstillingerne.
Din faktureringsperiode kan blive ændret efter opdateringen.:
- Hvis du fornyer planen inden for 17 dage efter den mislykkede betaling, ændres faktureringsperioden ikke.
- Hvis du fornyer efter 17 dage, ændres faktureringsperioden, og den starter på den dato, hvor dine faktureringsoplysninger opdateres.
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.