Sådan opsiger du et abonnement eller sletter en konto

Du kan opsige dit abonnement eller din prøveperiode på HelloSign eller slette din konto online eller via brev.

Sådan opsiger du dit abonnement eller din prøveperiode online:

1. Log på din konto.
2. Peg på dine initialer i øverste højre hjørne.
3. Vælg Indstillinger på rullelisten.
4. Klik på fanen Afregning næsten øverst på skærmen.
5. Klik på Opsig plan.

Du modtager en e-mail fra HelloSign med en bekræftelse på, at dit abonnement er opsagt, og du bliver ikke længere faktureret.

Sådan opsiger du via brev:

• Du kan bruge denne skabelon, udfylde den og sende til adressen herunder via brev.
• Hvis du ikke vil bruge vores skabelon, kan du sende et brev til os med en anmodning om opsigelse. Du skal angive følgende oplysninger:
  • Dit fornavn og efternavn
  • Den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke ved, hvilken e-mailadresse det er, skal du angive en e-mailadresse, hvor vi kan kontakte dig
  • Det fulde navn på det kreditkort, der bruges til at betale for HelloSign
  • De sidste fire cifre på kreditkortet
  • Udløbsdatoen (mm/åå)
  • Postnummeret til faktureringsadressen
  • Det opkrævede beløb
  • Den dato, hvor du blev opkrævet

Hvis du er bosiddende i USA, Canada eller Mexico, skal du sende din opsigelse via brev til:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Hvis du bor i et andet land end et af disse, skal du sende din opsigelse via brev til:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irland

Bemærk! Hvis du sender et fysisk brev, går der længere tid, inden vi modtaget det, og det tager længere tid at behandle din opsigelse. Vær derfor ekstra opmærksom på at angive alle de oplysninger, vi har beskrevet herover. Hvis din konto opkræves, inden vi kan behandle brevet med din opsigelse, refunderes opkrævningen ikke. Hvis din konto snart fornys, opfordrer vi dig til at opsige online for at sikre, at din konto opsiges, før den fornys.

Bemærk! HelloSign refunderer ikke tidligere opkrævninger. Når du opsiger din konto, kan du fortsætte med at bruge den, indtil din aktuelle faktureringsperiode udløber. Derefter nedgraderes kontoen til en gratis konto. Du kan stadig logge på og få adgang til dine underskrevne dokumenter og bruge den gratis version af HelloSign. Hvis du opsiger en prøveversion, bliver kontoen nedgraderet til en gratis konto, når prøveperioden på 30 dage udløber, og du bliver ikke opkrævet for et abonnement.

Sådan sletter du din konto

Hvis du har et aktivt abonnement, bliver du bedt om at opsige din plan, før du sletter din konto (se ovenfor).

Sådan sletter du din konto:

1. Log på din konto.
2. Peg på dine initialer i øverste højre hjørne.
3. Vælg Indstillinger på rullelisten.
4. Klik på fanen Profil næsten øverst på skærmen.
5. Rul til Slet konto nederst på skærmen.
6. Klik på Slet min konto.

Du skal derefter bekræfte, at du forstår, at alle dokumenter og oplysninger ikke længere kan hentes, efter at du har slettet din konto. Når du har bekræftet, vil dit login og alle de dokumenter, der er relateret til det, blive fjernet fra vores system.