Sådan opsiger eller sletter du aktive konti eller prøveversioner

Du kan opsige din prøveversion eller dit abonnement online eller via brev.

Sådan opsiger du online:

1. Peg med musen på din e-mailadresse øverst til højre, og klik på "Indstillinger".
2. Klik derefter på "Afregning".
3. Klik derefter på "Opsig plan".

Du modtager en e-mail med en bekræftelse fra HelloSign om, at dit abonnement er blevet opsagt, og at du ikke længere bliver opkrævet betaling.

Sådan opsiger du via brev:

• Du kan bruge denne skabelon, udfylde den og sende til adressen herunder via brev.
• Hvis du ikke vil bruge vores skabelon, kan du sende et brev til os med en anmodning om opsigelse. Du skal angive følgende oplysninger:
  • Dit fornavn og efternavn
  • Den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke ved, hvilken e-mailadresse det er, skal du angive en e-mailadresse, hvor vi kan kontakte dig
  • Det fulde navn på det kreditkort, der bruges til at betale for HelloSign
  • De sidste fire cifre på kreditkortet
  • Udløbsdatoen (mm/åå)
  • Postnummeret til faktureringsadressen
  • Det opkrævede beløb
  • Den dato, hvor du blev opkrævet

Hvis du er bosiddende i USA, Canada eller Mexico, skal du sende din opsigelse via brev til:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Hvis du bor i et andet land end et af disse, skal du sende din opsigelse via brev til:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irland

Bemærk! Hvis du sender et fysisk brev, går der længere tid, inden vi modtaget det, og det tager længere tid at behandle din opsigelse. Vær derfor ekstra opmærksom på at angive alle de oplysninger, vi har beskrevet herover. Hvis din konto opkræves, inden vi kan behandle brevet med din opsigelse, refunderes opkrævningen ikke. Hvis din konto snart fornys, opfordrer vi dig til at opsige online for at sikre, at din konto opsiges, før den fornys.

Vær opmærksom på, at HelloSign ikke tilbyder tilbagebetaling. Når du opsiger dit abonnement, kan du forsætte med at bruge produktet, indtil den aktuelle afregningsperiode udløber. Derefter nedgraderes kontoen til en gratis konto. Du kan stadig logge på og få adgang til dine underskrevne dokumenter og bruge den gratis version af HelloSign. Hvis du opsiger prøveversionen, bliver kontoen nedgraderet til en gratis konto, når de 30 dages prøveperiode udløber, og du bliver ikke opkrævet for et abonnement.

Vil du slette din konto?

Hvis du har et aktivt abonnement, bliver du først bedt om at opsige det (som beskrevet herover). Derefter skal du gøre følgende:

1. Peg med musen på din e-mailadresse øverst til højre, og klik på "Indstillinger".
2. Klik på fanen "Profil" øverst.
3. Klik på "Slet min konto" nederst på siden.

Du skal derefter bekræfte, at du forstår, at alle dokumenter og oplysninger ikke længere kan hentes, efter at du har slettet din konto. Når du har bekræftet, vil dit login og alle de dokumenter, der er relateret til det, blive fjernet fra vores system.