Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten

Tipps zur Problembehebung:

1. Versuchen Sie zuerst, die Seite neu zu laden und das Dokument noch einmal zu unterzeichnen. Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn es eine vorübergehende Störung in unserem System gibt. In den meisten Fällen lässt sich das Problem durch erneutes Laden der Seite beheben.
2. Wenn der Fehler weiter auftritt, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Supportteam unter support@hellosign.com und machen Sie dabei folgende Angaben:

• Zeitpunkt des Fehlers
• Fehlercode (sofern verfügbar)
• Name des Dokuments, an dem Sie bei Auftreten des Fehlers gearbeitet haben
• Was wollten Sie tun: Wollten Sie das Dokument selbst unterzeichnen, waren Sie dabei, ein Dokument für einen anderen Unterzeichner vorzubereiten, oder wollten Sie einer Signaturanfrage nachkommen?
• E-Mail-Adresse, mit der Sie bei Auftreten des Fehlers eingeloggt waren

Wir werden dann untersuchen, was passiert ist.

3. In der Zwischenzeit können Sie es auch in einem anderen Browser versuchen. Manche Probleme sind vom verwendeten Browser abhängig und treten zum Beispiel im Internet Explorer, nicht aber in Chrome auf oder umgekehrt. 

Möchten Sie ein altes, bereits unterzeichnetes Dokument abrufen? Dann klicken Sie hier.