Ein Abonnement kündigen oder ein Konto löschen

Das Kündigen eines HelloSign-Abos oder -Probeabos sowie das Löschen Ihres Kontos kann online oder per Post geschehen.

So kündigen Sie ein Abo oder Probeabo online:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihre Initialen oben rechts.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü den Punkt Einstellungen aus.
4. Klicken Sie auf den Tab Abrechnung im oberen Bereich des Bildschirms.
5. Klicken Sie auf Abo kündigen.

Sie erhalten dann eine E-Mail von HelloSign, in der bestätigt wird, dass Ihr Abo gekündigt wurde und Ihnen nichts mehr berechnet wird.

So kündigen Sie per Brief:

• Verwenden Sie diese Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an die unten angegebene Adresse.
• Falls Sie unsere Vorlage nicht verwenden möchten, schicken Sie uns einen Brief mit der Kündigungsanfrage. Machen Sie darin die folgenden Angaben:
  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Sollten Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse dies ist, geben Sie eine E-Mail-Adresse an, unter der wir Sie erreichen können
  • Vollständiger Name auf der Kreditkarte, mit der Sie für HelloSign bezahlen
  • Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte
  • Ablaufdatum (MM/JJJJ)
  • Postleitzahl der Rechnungsadresse
  • Abrechnungsbetrag
  • Datum, an dem der Betrag abgebucht wurde

Wenn Sie in den USA, Kanada oder Mexiko leben, senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, USA

Wenn Sie in einem anderen Land leben, senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irland

Hinweis: Per Post verschickte Briefe können längere Zeit unterwegs sein, bis wir sie erhalten und bearbeiten können. Dies gilt insbesondere auch, wenn ein Brief nicht alle oben genannten Informationen enthält. Wenn Ihr Konto belastet wird, bevor wir Ihr Kündigungsschreiben bearbeiten können, werden bereits geleistete Zahlungen nicht zurückerstattet. Falls Ihr Abo bald verlängert wird, empfehlen wir Ihnen, die Kündigung online vorzunehmen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Abo rechtzeitig vor der Verlängerung gekündigt wird.

Hinweis: HelloSign gewährt keine Rückerstattungen. Nach der Kündigung Ihres Abos können Sie Ihr Konto bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterverwenden. Danach wird das Konto auf die kostenlose Version heruntergestuft. Sie können sich weiter wie gewohnt anmelden, auf Ihre unterzeichneten Dokumente zugreifen und die kostenlose Version von HelloSign nutzen. Wenn Sie Ihr Probeabo kündigen, wird das Konto am Ende des 30-tägigen Probezeitraums auf ein kostenloses Konto heruntergestuft und Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt wird.

Ihr Konto löschen

Wenn Sie ein aktives Abo haben, werden Sie zuerst aufgefordert, Ihr Abo zu kündigen, bevor Sie Ihr Konto löschen können (siehe oben).

So löschen Sie Ihr Konto:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihre Initialen oben rechts.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü den Punkt Einstellungen aus.
4. Klicken Sie auf den Tab Profil oben im Bildschirm.
5. Scrollen Sie zum Abschnitt Konto löschen unten auf der Seite.
6. Klicken Sie auf Mein Konto löschen.

Sie werden aufgefordert zu bestätigen, dass alle Ihre Dokumente und Inhalte unwiderruflich verloren gehen, wenn Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie dies bestätigen, werden Ihre Anmeldedaten und alle zu Ihrem Konto gehörigen Dokumente von unserem System entfernt.