| In diesem Artikel wird ein zahlungspflichtiges Add-on beschrieben, das Kunden in Verbindung mit einem Dropbox Sign Essentials-, Standard- oder Premium-Abo zur Verfügung steht.
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Mit dem zahlungspflichtigen Sign Support-Add-on haben alle aktiven Mitglieder eines Teams Anspruch auf zusätzliche Support-Optionen. Es stehen zwei Supportstufen zur Verfügung.
| Kein zahlungspflichtiges Support-Add-on | Zahlungspflichtiges Support-Add-on Stufe 1 | Zahlungspflichtiges Support-Add-on Stufe 2 | |
| E-Mail-Support | Antwort innerhalb eines Geschäftstages. | Antwort innerhalb von 8 Stunden. | Antwort innerhalb von 4 Stunden. |
| Support per Live-Chat | Nicht verfügbar. | Von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar. | Von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar. |
| Telefonischer Support | Nicht verfügbar. | Verfügbar während der lokalen Geschäftszeiten* (9:00–17:00 Uhr, Montag bis Freitag). | Von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar. |
*Lokale Geschäftszeiten werden in Australien, Kanada, Mitteleuropa, Japan, Großbritannien und den USA unterstützt und richten sich nach dem Standort des Admins.
Hinweis: Live-Chat und Telefon-Support sind derzeit nur auf Englisch verfügbar.
Erfahren Sie, wie Sie den Dropbox Sign-Support kontaktieren.
Ein zahlungspflichtiges Sign Support-Add-on erwerben
Das zahlungspflichtige Sign Support-Add-on steht Nutzern eines Standard-Abos mit fünf oder mehr Lizenzen und allen Nutzern eines Premium-Abos zur Verfügung. Um das zahlungspflichtige Support-Add-on zu erwerben, füllen Sie das Dropbox Sign-Kontaktformular aus und geben Sie an, welche Supportstufe Sie erwerben möchten.
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