Cómo se cancelan o eliminan cuentas activas o de prueba

Para cancelar tu suscripción o prueba, sigue los pasos que indican a continuación: 

1. Desplaza el cursor sobre tu dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en “Configuración”.

2. A continuación, haz clic en “Facturación”.

3. Luego, haz clic en el vínculo “Cancelar suscripción web”.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de HelloSign en el que se indicará que tu suscripción se canceló de forma correcta y que no se te cobrará nada.

Es importante tener en cuenta que HelloSign no hace reembolsos. Una vez que hayas cancelado tu cuenta, podrás seguir usándola hasta que finalice tu ciclo de facturación actual. Luego, tendrás una cuenta básica gratuita. Podrás iniciar sesión y acceder a tus documentos firmados, y usar la versión gratuita de HelloSign. Si cancelas una prueba, se bajará de categoría tu cuenta a una cuenta gratuita al finalizar la prueba de 30 días, y no se te cobrará la suscripción.

¿Quieres eliminar tu cuenta?

Si tienes una suscripción activa, primero se te solicitará que la canceles (como se muestra arriba). A continuación, haz lo siguiente:

1. Desplaza el cursor sobre tu dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha y, a continuación, haz clic en “Configuración”.

2. Haz clic en la pestaña “Perfil” en la parte superior.

3. Haz clic en “Eliminar mi cuenta” en la parte inferior de la página.

A continuación, se te solicitará que confirmes que entiendes que, después de eliminar tu cuenta, no podrás recuperar tus documentos ni la información que estaba en ella. Al confirmarlo, se eliminará tu cuenta y todos los documentos relacionados con ella de nuestro sistema.