| La información que contiene este artículo se aplica a todos los clientes de Dropbox Sign. |
Si eres usuario de Dropbox Sign o administrador de una cuenta de equipo, puedes cancelar tu prueba o suscripción online o por correo postal.
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Aviso importante: Las suscripciones y tarifas de Dropbox Sign no son reembolsables y no se pueden acreditar, a menos que lo exija la ley. Para evitar que se te cobre por la renovación de tu plan, asegúrate de cancelar tu suscripción antes de la fecha de renovación. Si cancelas después de la fecha de renovación, tu suscripción estará activa hasta el final del próximo período de facturación.
Consulta los Términos de servicio de Dropbox Sign para obtener más información.
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Cancelar la suscripción a Dropbox Sign online
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Inicia sesión en Dropbox Sign.
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Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
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Selecciona Configuración.
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Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior.
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Haz clic en Cancelar plan.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox Sign en el que se indicará que tu suscripción se canceló de forma correcta y que ya no se te cobrará nada.
Cancelar la subscription a Dropbox Sign por correo postal
Puedes solicitar la cancelación de tu cuenta de Dropbox Sign de dos maneras:
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Rellena esta plantilla y envíala a la dirección indicada a continuación.
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Si no quieres usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
- Tu nombre y apellido
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La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Si no sabes cuál es, incluye una dirección mediante la cual podamos comunicarnos contigo
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- El nombre completo que aparece en la tarjeta de crédito que usas para pagar tu suscripción de Dropbox Sign
- Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de crédito
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La fecha de vencimiento (mm/aaaa)
- El código postal de facturación
- El importe cobrado
- La fecha en que se efectuó el cargo
Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía tu carta de cancelación a:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA, EE. UU. 94107
Si vives en otro lugar, envía tu carta de cancelación a:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublín 2
Irlanda
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Notas importantes:
- Las solicitudes enviadas por correo postal tardan más en procesarse, especialmente si no recibimos toda la información necesaria. Si tu cuenta está próxima a renovarse, te recomendamos hacer la cancelación online. Si la cuenta se renueva antes de que tramitemos tu carta de cancelación, no se reembolsarán los cargos.
- Las cuentas de Dropbox Sign no son reembolsables.
- Si cancelas tu cuenta de Dropbox Sign, puedes seguir usándola hasta que finalice el período de facturación actual. Después, tu plan se reduce a una cuenta gratuita y puedes seguir iniciando sesión para acceder a tus documentos firmados y utilizar la versión gratuita de Dropbox Sign. Si cancelas una prueba, el plan se reduce a una cuenta gratuita al final de la prueba de 30 días y no se te cobra por la suscripción.
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Cómo eliminar tu cuenta
Si tienes una suscripción activa, primero se te pedirá que la canceles. Luego, haz lo siguiente:
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Inicia sesión en Dropbox Sign.
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Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
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Selecciona Configuración.
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Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior.
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Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta en la parte inferior.
- Aparecerá un recuadro emergente que indica que la acción no se puede deshacer y que se eliminarán todos los datos, documentos y firmas de tu cuenta.
- Haz clic en Acepto. Eliminar mi cuenta para confirmar la acción.
- Una vez que confirmes, se eliminarán de forma permanente tu cuenta y todos los documentos relacionados con ella.
| Nota: Las cuentas no se pueden eliminar en nombre del usuario. |
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