| La información de este artículo corresponde a los administradores de cuentas de Dropbox Sign. |
Los administradores pueden consultar la actividad reciente y generar informes de estado o de cumplimiento de todos los usuarios y documentos de su equipo o cuenta.
Contenido
Informes disponibles para administradores
Informe de actividad del usuario (disponible en los planes Standard y Premium)
Este informe incluye la siguiente información de cada usuario:
Informe de estado del documento (disponible en los planes Premium)
Este informe incluye la siguiente información de cada documento:
Informe de cumplimiento (disponible en los planes Standard y Premium)
Un informe de cumplimiento consta de tres informes que se envían al administrador en correos separados. El administrador puede descargar cada uno en un archivo CSV independiente. Las siguientes tablas incluyen descripciones de cada informe con información de cada usuario.
Informe 1: Detalles de la clave de la API y la cuenta
Informe 2: Actividad de llamadas a la API
Informe 3: Actividad de inicio de sesión
Consultar la actividad reciente
Los administradores de planes Premium pueden acceder a gráficos de la actividad reciente que muestran el estado de las solicitudes y la actividad de envío.
Para consultar la actividad reciente, sigue estos pasos:
-
Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
- Desplaza el cursor del mouse sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Consola de administración.
- Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.
El primer gráfico refleja el estado de las solicitudes de firma de toda la cuenta o de todo el equipo en el mes en curso.
Consultar el estado de las solicitudes de firma en la consola de administración
El segundo gráfico muestra la cantidad de solicitudes enviadas por día de toda la cuenta o todo el equipo.
Consultar las solicitudes enviadas por día en la consola de administración
Generar un informe
Se pueden generar informes detallados sobre el estado y la actividad de un intervalo de fechas personalizado.
Para generar un informe, sigue estos pasos:
-
-
Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
- Desplaza el cursor del mouse sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
-
Haz clic en Consola de administración.
-
Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.
-
Desplaza el cursor hasta Crear un informe.
-
Ingresa el intervalo de fechas para tu informe.
-
Nota: La fecha de finalización no puede ser más de un año después de la fecha de inicio.
- Haz clic en la casilla junto al informe pertinente.
- Haz clic en Solicitar informe.
A continuación, se procesa el informe y se envía un vínculo a un archivo CSV a tu dirección de correo electrónico.
Limitaciones
Número de entradas por informe
Los informes pueden tardar hasta 30 minutos en generarse, según el período de tiempo seleccionado y la cantidad de resultados incluidos.
Toma en cuenta que el número máximo de entradas por informe es de aproximadamente 250 000. Si un informe genera un número cercano al límite máximo, es posible que se muestre el mensaje de error “Error al preparar tu informe”.
Si esto sucede, genera el informe nuevamente con un intervalo de fechas reducido para incluir menos entradas. Si aún así no puedes descargar el informe, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte para que investiguemos el problema.
Recuperación de datos anteriores
En función del tipo de informe, existen algunas limitaciones respecto a qué tan antiguos pueden ser los datos que podemos obtener:
|
Tipo de informe
|
Limitación de datos
|
|
Actividad del usuario
|
Inicio de la actividad de la cuenta
|
|
Estado del documento
|
Inicio de la actividad de la cuenta
|
|
Cumplimiento: Detalles de la clave de la API y la cuenta
|
Inicio de la actividad de la cuenta
|
|
Cumplimiento: Actividad de llamadas a la API
|
Datos de los últimos 90 días
Nota: la llamada a la actividad a la API entre el 21 y el 23 de junio de 2024 podría estar incompleta debido a un problema transitorio con nuestros registros. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudiera haberte causado.
|
|
Cumplimiento: Actividad de inicio de sesión
|
Inicio de la actividad de la cuenta
|
Comentarios
0 comentarios
El artículo está cerrado para comentarios.