Cómo eliminar un documento para todos

Cualquier persona puede eliminar un documento de su propia cuenta; sin embargo, solo los administradores (y los remitentes, si el administrador lo permite) pueden eliminar un documento para todos. Los documentos que se hayan eliminado para todos se eliminarán de forma definitiva después de 30 días. Transcurrido ese plazo, no se podrá acceder a ellos ni se podrán recuperar.

Nota: Los documentos con firmas pendientes pueden eliminarse.

Eliminar un documento para todos

Para eliminar un documento para todos, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en hellosign.com.
2. Haz clic en Documentos en la barra lateral izquierda.
3. Desplaza el cursor sobre “⁝” (tres puntos verticales) junto al documento que quieres eliminar para todos.
4. Haz clic en Eliminar para todos.
5. Para confirmar, haz clic en Aceptar.

Todas las personas (administradores, propietario, usuarios con acceso compartido, firmantes, aprobadores) recibirán un correo electrónico en el que se les informará que el documento fue eliminado. Todas las personas también recibirán un correo electrónico tres días antes de que el documento se elimine de forma definitiva.

Descargar un documento que se haya eliminado para todos

Puedes descargar un documento que se eliminó para todos en cualquier momento, antes de que se elimine de forma permanente. Para descargar un documento que se eliminó para todos, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en hellosign.com.
2. Haz clic en Documentos en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Estado arriba de la lista de documentos, y luego en Eliminar para todos.
4. Desplaza el cursor sobre “⁝” (tres puntos verticales) junto al documento eliminado que quieres descargar.
5. Haz clic en Descargar.

Administradores: permitir que los remitentes eliminen documentos para todos

Si eres administrador, puedes decidir si permitirás o no que los remitentes eliminen documentos para todos.

Para gestionar esta configuración, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
2. Desplaza el cursor sobre tu dirección de correo electrónico, en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Consola de administración.
4. Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
5. Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
6. Activa o desactiva la opción Permitir que el remitente elimine documentos de forma definitiva.