He recibido el mensaje "Se ha producido un error inesperado".

Pasos para solucionar el problema:

1. En primer lugar, intenta actualizar la página y firmar el documento de nuevo. Este error se suele producir cuando hay un fallo temporal del sistema. Para solucionar el problema, suele bastar con actualizar la página.
2. Si el problema persiste, envía un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia a la dirección support@hellosign.com y asegúrate de incluir estos datos:

• la hora a la que se produjo el error
• el código del error (si aparece en el mensaje de error)
• el nombre del documento en el que estabas trabajando
• lo que estabas intentando hacer: ¿estabas firmando un documento propio, preparando un documento para que alguien lo firmara o firmando una solicitud de firma?
• la dirección de correo electrónico con la que iniciaste sesión

Toda esa información se utilizará para seguir investigando sobre lo ocurrido.

3. Mientras investigamos, intenta usar otro navegador. A menudo, los fallos son específicos del navegador, por lo que es posible que tengas un problema en Internet Explorer que no tendrías en Chrome, por ejemplo. 

¿Quieres recuperar un documento que firmaste hace tiempo? Haz clic aquí.