He recibido el mensaje de error “Se ha producido un error inesperado”

Pasos para la resolución de problemas:

1. Antes de nada, intenta actualizar la página y volver a firmar el documento. Por lo general, ese error aparece cuando hay un fallo temporal en el sistema. Actualizar la página suele resolver el problema.
2. Si sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí y asegúrate de incluir esta información:

• Fecha y hora del error
• Código de error (si aparece en el mensaje de error)
• Nombre del documento en el que estabas trabajando
• Lo que intentabas hacer: ¿estabas autofirmando, preparando un documento para que otra persona lo firmara o firmando una solicitud de firma?
• Dirección de correo electrónico de inicio de sesión

Investigaremos lo que ha podido pasar más a fondo.

3. Mientras tanto, intenta utilizar otro navegador. A menudo los errores son específicos del navegador, por lo que es posible que un error que veas en Internet Explorer no aparezca en Chrome, por ejemplo. 

¿Quieres recuperar un documento que has firmado anteriormente? Haz clic aquí.