Si eres usuario Dropbox Sign o administrador de una cuenta de equipo, puedes cancelar tu prueba o suscripción online o por correo postal.
Cómo cancelar Dropbox Sign online
- Inicia sesión en Dropbox Sign.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la parte superior derecha.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior.
-
Haz clic en Cancelar plan.
Recibirás un mensaje de confirmación de Dropbox Sign indicando que tu suscripción se ha cancelado correctamente y ya no se te facturará más.
Cómo cancelar Dropbox Sign por correo postal
Puedes solicitar que se cancele tu cuenta de Dropbox Sign de dos formas:
- Rellena esta plantilla y enviárnosla a la dirección que figura abajo.
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Si no quieres utilizar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
- Tu nombre y tus apellidos
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La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Si la desconoces, incluye la dirección de correo electrónico de contacto que prefieras
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- El nombre completo que figura en la tarjeta de crédito que usas para pagar Dropbox Sign
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito
- La fecha de caducidad (mm/aaaa)
- El código postal de facturación
- El importe cobrado
- La fecha de cobro
Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía una carta de cancelación a:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA, EE. UU. 94107
Si vives en cualquier otro país, envía la carta a:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublín 2
Irlanda
Notas:
- Las solicitudes enviadas por correo postal tardan más en procesarse, especialmente si no recibimos toda la información necesaria. Si tu cuenta está pendiente de renovación, te recomendamos que la canceles online. Si se renueva antes de que procesemos tu carta de cancelación, no se te reembolsarán los cargos.
- Las cuentas de Dropbox Sign no reúnen los requisitos para la tramitación de reembolsos.
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Una vez que canceles tu cuenta de Dropbox Sign, podrás seguir utilizándola hasta el final de tu periodo de facturación actual. Después, se reducirá a una cuenta gratuita. Podrás iniciar sesión, acceder a tus documentos firmados y usar la versión gratuita de Dropbox Sign. Si cancelas una prueba, la cuenta se reducirá a una cuenta gratuita al final de los 30 días de prueba y no se te cobrará la suscripción.
Cómo eliminar tu cuenta
Si tienes una suscripción activa, primero se te pedirá que la canceles (consulta las indicaciones que figuran arriba). A continuación, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en Dropbox Sign.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la parte superior derecha.
- Selecciona Configuración.
- Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior.
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Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta en la parte inferior.
- Se te indicará en un cuadro emergente que esta acción es irreversible y que se eliminarán todos los datos, documentos y firmas de tu cuenta.
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Haz clic en Entendido. Eliminar mi cuenta para confirmar.
- Una vez que confirmes, se eliminarán tu cuenta y todos los documentos que contenga de forma permanente.
Nota: las cuentas no se pueden eliminar en nombre de los usuarios. |
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