| La información que contiene este artículo se aplica a todos los clientes de Dropbox Sign. |
Si eres usuario de Dropbox Sign o administrador de una cuenta de equipo, puedes cancelar tu prueba o suscripción online o por correo postal.
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Aviso importante: Las suscripciones y tarifas de Dropbox Sign no son reembolsables y no se pueden convertir en crédito, a menos que lo exija la ley. Para evitar que se te cobre por la renovación de tu plan, cancela tu suscripción antes de la fecha de renovación. Si la cancelas después, tu suscripción se mantendrá activa hasta el final del siguiente periodo de facturación.
Consulta las Condiciones del servicio de Dropbox Sign para obtener más información.
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Cómo cancelar la suscripción a Dropbox Sign online
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Inicia sesión en Dropbox Sign.
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Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la parte superior derecha.
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Selecciona Configuración.
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Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior.
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Haz clic en Cancelar plan.
Recibirás un mensaje de confirmación de Dropbox Sign indicando que tu suscripción se ha cancelado correctamente y ya no se te facturará más.
Cómo cancelar la suscripción a Dropbox Sign por correo postal
Puedes solicitar que se cancele tu cuenta de Dropbox Sign de dos formas:
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Rellena esta plantilla y enviárnosla a la dirección que figura abajo.
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Si no quieres usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
- Tu nombre y tus apellidos
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La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- Si la desconoces, incluye la dirección de correo electrónico de contacto que prefieras
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El nombre completo que figura en la tarjeta de crédito que usas para pagar Dropbox Sign
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito
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La fecha de caducidad (mm/aaaa)
- El código postal de facturación
- El importe cobrado
- La fecha de cobro
Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía la carta para solicitar la cancelación a:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA, EE. UU. 94107
Si vives en otro lugar, envía la carta para solicitar la cancelación a:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublín 2
Irlanda
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Notas importantes:
- Las solicitudes enviadas por correo postal tardan más en procesarse, especialmente si no recibimos toda la información necesaria. Si tu cuenta está pendiente de renovación, te recomendamos que la canceles online. Si se renueva antes de que procesemos tu carta de cancelación, no se te reembolsarán los cargos.
- Las cuentas de Dropbox Sign no reúnen los requisitos para la tramitación de reembolsos.
- Una vez que canceles tu cuenta de Dropbox Sign, podrás seguir utilizándola hasta el final de tu periodo de facturación actual. Después, se reducirá a una cuenta gratuita. Podrás iniciar sesión, acceder a tus documentos firmados y usar la versión gratuita de Dropbox Sign. Si cancelas una prueba, la cuenta se reducirá a una cuenta gratuita al final de los 30 días de prueba y no se te cobrará la suscripción.
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Cómo eliminar tu cuenta
Si tienes una suscripción activa, primero tendrás que cancelarla y luego deberás hacer lo siguiente:
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Inicia sesión en Dropbox Sign.
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Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la parte superior derecha.
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Selecciona Configuración.
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Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior.
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Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta en la parte inferior.
- Se te indicará en un cuadro emergente que esta acción es irreversible y que se eliminarán todos los datos, documentos y firmas de tu cuenta.
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Haz clic en Entendido. Eliminar mi cuenta para confirmar.
- Una vez que confirmes, se eliminarán tu cuenta y todos los documentos que contenga de forma permanente.
| Nota: Las cuentas no se pueden eliminar en nombre del usuario. |
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