| La información de este artículo va dirigida a los administradores de las cuentas de Dropbox Sign. |
Los administradores pueden ver la actividad reciente, y generar informes de estado o de cumplimiento de todos los usuarios y documentos de su equipo o cuenta.
Índice de contenido
Informes disponibles para los administradores
Informe de actividad del usuario (disponible en los planes Standard y Premium)
Este informe incluye la siguiente información por usuario:
Informe de estado del documento (disponible en los planes Premium)
Este informe incluye la siguiente información por documento:
Informe de cumplimiento (disponible en los planes Standard y Premium)
Un informe de cumplimiento consta de tres informes que se envían al administrador por separado en varios correos electrónicos. El administrador puede descargar cada uno de ellos en un archivo CSV independiente. En las siguientes tablas se incluyen descripciones de cada informe con información por usuario.
Informe 1: Detalles de clave de API y cuenta
Informe 2: Actividad de llamada a la API
Informe 3: Actividad de inicio de sesión
Cómo ver la actividad reciente
Los administradores de los planes Premium pueden consultar gráficos de la actividad reciente por estado de solicitud y actividad de envío.
Para ver la actividad reciente:
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Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
- Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Consola de administración.
- Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.
El primer gráfico refleja el estado de las solicitudes de firma de toda la cuenta o equipo para el mes en curso.
Ver el estado de la solicitud de firma en la Consola de administración
El segundo gráfico indica el número de solicitudes diarias que ha enviado toda la cuenta o equipo.
Ver las solicitudes enviadas por día en la Consola de administración
Cómo generar un informe
Puedes generar informes detallados de actividad y estado para un intervalo de fechas personalizado.
Para generar un informe:
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-
Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
- Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
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Haz clic en Consola de administración.
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Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.
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Desplázate hasta Ejecutar un informe.
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Introduce el intervalo de fechas para el informe.
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Nota: la fecha de finalización no puede superar en más de un año la fecha de inicio.
- Marca la casilla junto al informe correspondiente.
- Haz clic en Solicitar informe.
El informe se procesará y recibirás el enlace a un archivo CSV por correo electrónico.
Limitaciones
Número de entradas por informe
Los informes pueden tardar hasta 30 minutos en generarse en función del periodo de tiempo seleccionado y del número de resultados que incluyan.
Ten en cuenta que el número máximo de entradas por informe es de aproximadamente 250 000. Si un informe genera un número de entradas cercano a este límite, es posible que se muestre el error “Se ha producido un problema al preparar tu informe”.
Si ocurre esto, prueba a generar el informe nuevamente con un rango de fechas menor para que se incluyan menos entradas. Si aun así no puedes descargar el informe, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia para que alguien investigue más a fondo el problema.
Recuperación de datos anteriores
Dependiendo del tipo de informe, existen algunas limitaciones respecto a hasta cuándo nos podemos remontar para recuperar datos:
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Tipo de informe
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Limitación de datos
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Actividad del usuario
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Inicio de la actividad de la cuenta
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Estado del documento
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Inicio de la actividad de la cuenta
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Cumplimiento: Detalles de clave de API y cuenta
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Inicio de la actividad de la cuenta
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Cumplimiento: Actividad de llamada a la API
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Datos de los últimos 90 días
Nota: la llamada a la actividad de la API entre el 21 y el 23 de junio de 2024 podría estar incompleta debido a un problema transitorio con nuestros registros. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
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Cumplimiento: Actividad de inicio de sesión
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Inicio de la actividad de la cuenta
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