Alojamiento de datos

HelloSign ofrece opciones de integración de almacenamiento y almacenamiento regional para controlar dónde se almacenan tus documentos.

• El almacenamiento regional sirve para gestionar documentos directamente en HelloSign.
• La integración de almacenamiento sirve para sincronizar documentos en un servicio de almacenamiento en la nube, como Dropbox.
  
  

Almacenamiento de documentos regional en HelloSign

HelloSign cuenta con una infraestructura de datos para el almacenamiento de documentos en EE. UU., Australia, la UE, Japón, Canadá y el Reino Unido. La región predeterminada para todos los planes es EE. UU. Los clientes de los planes Premium pueden optar por almacenar sus documentos en una región alternativa.

Si eliges almacenar tus documentos en una región alternativa, todos los documentos en reposo de tu organización se almacenarán en nuestras infraestructuras de datos de AWS en la región especificada (por ejemplo, en Fráncfort, Alemania, con una copia de seguridad en París, Francia).

Si quieres usar esta función, escribe a la dirección sales@hellosign.com.

¿Qué se almacena en la región seleccionada?

Ofrecemos almacenamiento de datos regional para todos los documentos en reposo y para las propias firmas. Los archivos se guardan en el centro de datos de AWS local a través de Amazon S3. No se incluyen los metadatos de la solicitud de firma, como los correos electrónicos.

¿Los documentos se guardarán permanentemente en la región seleccionada y se eliminarán de los servidores de Estados Unidos?

Si eliges una opción de alojamiento de datos regional y el documento está en reposo, solo se almacenará en esa región. Si el documento se está procesando (por ejemplo, si alguien lo edita, lo envía o se está firmando), trasladaremos una copia temporal del documento a nuestros servidores en Estados Unidos, que es donde se realiza el procesamiento. Cuando el documento se completa (se firma o rechaza), lo que significa que ha terminado de procesarse, se guarda exclusivamente en servidores en las regiones seleccionadas sin que quede ninguna copia en EE. UU.

¿Qué ocurre con la versión del firmante de un documento?

El administrador de la organización del remitente tiene plena autoridad sobre dónde se almacena el documento. Si una organización establece la ubicación de almacenamiento en una región específica, todos los documentos se guardarán en esa región incluso si el firmante se encuentra en otra. 

Cómo establecer la ubicación de almacenamiento de los documentos

Los administradores de la organización pueden actualizar el ajuste de la ubicación de almacenamiento en la consola de administración. Para ello:

1. Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
2. Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Consola de administración.
4. Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
5. Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
6. Desplázate hasta Control y acceso.
7. Selecciona una región en el menú desplegable junto a Alojamiento de datos.

Para clientes de API

Los administradores de la organización con planes API pueden actualizar la ubicación de almacenamiento en los ajustes de configuración de su cuenta. Para ello:

1. Inicia sesión en tu cuenta de administrador.
2. Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración en el menú desplegable. 
4. Haz clic en la pestaña Equipo en la parte superior de la pantalla.
5. Desplázate hasta Alojamiento de datos. 
6. Selecciona una región en el menú desplegable.