Cómo eliminar un documento para todos

Cualquiera puede eliminar un documento de su cuenta, pero solo los administradores (y remitentes si el administrador lo permite) pueden eliminar un documento para todos. Los documentos que se eliminan para todos se borran de forma permanente después de 30 días y, a partir de entonces, ya no es posible acceder a ellos ni recuperarlos.

Nota: no se pueden eliminar los documentos pendientes de firma.

Eliminar un documento para todos

Para eliminar un documento para todos:

1. Inicia sesión en hellosign.com.
2. Haz clic en Documentos en la barra lateral izquierda.
3. Sitúa el cursor sobre “⁝” (tres puntos en vertical) junto al documento que quieras eliminar para todos.
4. Haz clic en Eliminar para todos.
5. Haz clic en Aceptar para confirmar.

Todas las partes (administradores, propietario, usuarios con acceso compartido, firmantes y aprobadores) recibirán un correo electrónico informándoles de que el documento se ha eliminado. Asimismo, todas las partes recibirán un mensaje de correo electrónico 3 días antes de que el documento se elimine de forma permanente.

Descargar un documento eliminado para todos

Puedes descargar un documento que se haya eliminado para todos en cualquier momento antes de que el documento se elimine de forma permanente. Para descargar un documento eliminado para todos:

1. Inicia sesión en hellosign.com.
2. Haz clic en Documentos en la barra lateral izquierda.
3. Haz clic en Estado sobre la lista de documentos y haz clic en Eliminar para todos.
4. Sitúa el cursor sobre “⁝” (tres puntos en vertical) junto al documento eliminado que quieras descargar.
5. Haz clic en Descargar.

Administradores: permitir a los remitentes eliminar documentos para todos

Si eres administrador, puedes permitir o no a los remitentes eliminar documentos para todos. Para gestionar este ajuste:

1. Inicia sesión en hellosign.com con tus credenciales de administrador.
2. Sitúa el cursor sobre tu dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Consola de administración.
4. Haz clic en Configuración en la barra lateral izquierda.
5. Haz clic en Documentos y plantillas en la barra lateral izquierda.
6. Activa o desactiva Permitir que el remitente elimine documentos de forma permanente.