Le message “Une erreur inattendue s'est produite” s'affiche

Procédure de dépannage :

1. Tout d'abord, veuillez essayer d'actualiser la page et de signer à nouveau le document. Ce message d'erreur apparaît généralement en cas de problème temporaire. Il est souvent résolu en actualisant la page.
2. Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici en veillant à bien inclure les informations suivantes :

• l'heure du problème
• le code de l'erreur (si le message d'erreur en contient un)
• le nom du document sur lequel vous interveniez
• les actions menées : signer vous-même un document, préparer un document pour le faire signer par quelqu'un d'autre ou signer une demande de signature
• l'adresse e‑mail vous ayant servi à vous connecter

De cette façon, nous pourrons étudier le problème plus en profondeur.

3. Pendant que nous cherchons une solution, essayez d'utiliser un autre navigateur. Souvent, ce type de problème est lié au navigateur. Vous pourriez par exemple le rencontrer sur Internet Explorer et non sur Chrome. 

Vous cherchez à récupérer un ancien document que vous avez signé ? Veuillez cliquer ici.