Résiliation ou suppression des comptes actifs ou des offres d'essai

Pour résilier votre abonnement ou votre offre d'essai, procédez comme suit : 

1. Positionnez le curseur sur votre adresse e‑mail dans l'angle supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur "Mes paramètres".

2. Cliquez sur "Facturation".

3. Cliquez ensuite sur le lien "Résilier l'abonnement Web".

Vous recevrez un e‑mail de confirmation de HelloSign précisant que votre abonnement a bien été résilié, et vous ne serez plus facturé.

Il est important de noter que HelloSign n'effectue aucun remboursement. À partir du moment où vous demandez à résilier votre compte, vous pouvez l'utiliser jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Passé ce délai, le compte devient un compte gratuit. Vous pouvez toujours vous y connecter, accéder à vos documents signés et utiliser la version gratuite de HelloSign. Si vous résiliez une offre d'essai, le compte devient un compte gratuit au terme des 30 jours d'essai et aucun frais ne vous sera facturé.

Vous cherchez à supprimer votre compte ?

Si vous possédez un abonnement en cours de validité, il vous faudra commencer par le résilier (voir la procédure indiquée ci-dessus). Procédez ensuite comme suit :

1. Positionnez le curseur sur votre adresse e‑mail dans l'angle supérieur droit de l'écran, puis cliquez sur "Mes paramètres".

2. Cliquez sur l'onglet "Profil" en haut de l'écran.

3. Cliquez sur "Supprimer mon compte" en bas de la page.

Vous devrez ensuite confirmer que vous comprenez qu'il vous sera impossible de récupérer vos documents et informations après la suppression du compte. Une fois ce point confirmé, nous supprimerons de notre système vos identifiants de connexion et tous les documents du compte.