Les informations contenues dans cet article concernent les administrateurs de comptes Dropbox Sign. |
Les administrateurs peuvent consulter l’activité récente et générer des rapports d’état ou de conformité pour tous les utilisateurs et les documents appartenant à leur équipe ou se trouvant dans leur compte.
Sommaire
Rapports à la disposition des administrateurs
Rapport sur l’activité des utilisateurs (disponible dans les forfaits Standard et Premium)
Ce rapport comprend les informations suivantes, classées par utilisateur :
Rapport sur l’état des documents (disponible dans le forfait Premium)
Ce rapport comprend les informations suivantes, classées par document :
Rapport de conformité (disponible dans les forfaits Standard et Premium)
Un rapport de conformité comprend trois rapports qui sont envoyés à l’administrateur dans des e‑mails séparés. L’administrateur peut télécharger chacun de ces rapports au format CSV. Les tableaux ci-dessous offrent une description de chacun d’eux avec des informations selon les utilisateurs.
Rapport 1 : Informations sur le compte et la clé API
Rapport 2 : Activité des appels d’API
Rapport 3 : Activité de connexion
Consultation de l’activité récente
Les administrateurs d’un forfait Premium peuvent consulter des graphiques de l’activité récente, selon l’état des demandes et l’activité d’envoi.
Pour consulter l’activité récente :
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Connectez-vous au site hellosign.com avec vos identifiants d’administrateur.
- Passez le curseur sur vos initiales dans l’angle supérieur droit de l’écran.
- Cliquez sur Interface d’administration.
- Cliquez sur Rapports dans la barre latérale gauche.
Le premier graphique reflète l’état des demandes de signature de l’ensemble du compte ou de l’équipe pour le mois en cours.
Consultation de l’état des demandes de signature dans l’interface d’administration
Le deuxième graphique montre le nombre de demandes envoyées par jour par l’ensemble du compte ou de l’équipe.
Consultation des demandes envoyées par jour dans l’interface d’administration
Génération d’un rapport
Vous pouvez générer des rapports détaillés sur l’activité et l’état des demandes sur une plage de dates personnalisée.
Pour générer un rapport :
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-
Connectez-vous au site hellosign.com avec vos identifiants d’administrateur.
- Passez le curseur sur vos initiales dans l’angle supérieur droit de l’écran.
-
Cliquez sur Interface d’administration.
-
Cliquez sur Rapports dans la barre latérale gauche.
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Faites défiler jusqu’à l’option Générer un rapport.
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Saisissez la plage de dates du rapport.
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Remarque : la date de fin ne doit pas dépasser la date de début de plus d’un an.
- Cochez la case du rapport concerné.
- Cliquez sur Générer le rapport.
Le rapport sera alors traité et un lien d’accès à un fichier .CSV sera envoyé à votre adresse e‑mail.
Limites
Nombre d’entrées par rapport
Jusqu’à 30 minutes sont parfois nécessaires pour générer les rapports, en fonction de la période sélectionnée et du nombre de résultats inclus.
Veuillez noter que le nombre maximal d’entrées par rapport est d’environ 250 000. Si un rapport génère un nombre d’entrées avoisinant cette limite, vous recevrez peut-être le message d’erreur suivant : « Nous avons rencontré un problème lors de la préparation de votre rapport ».
Dans ce cas, générez de nouveau le rapport en réduisant la plage de dates afin d’inclure un plus petit nombre d’entrées. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger le rapport, veuillez envoyer une demande à notre équipe d’assistance qui étudiera le problème plus en détail.
Récupération d’anciennes données
En fonction du type de rapport, il existe des limites quant à l’ancienneté des données récupérables :
Type de rapport
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Limitation des données
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Activité des utilisateurs
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Début de l’activité du compte
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État des documents
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Début de l’activité du compte
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Conformité : Informations sur le compte et la clé API
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Début de l’activité du compte
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Conformité : Activité des appels d’API
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Données des 90 derniers jours
Remarque : l’activité des appels d’API entre le 21 et le 23 juin 2024 peut être incomplète en raison d’un problème temporaire avec nos journaux. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer.
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Conformité : Activité de connexion
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Début de l’activité du compte
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