Résidence des données

HelloSign vous propose des options de stockage régional et d'intégration du stockage pour vous aider à contrôler l'emplacement de stockage de vos documents.

• Le stockage régional sert à gérer les documents directement dans HelloSign.
• L'intégration du stockage permet de synchroniser des documents par le biais d'un service de stockage dans le cloud comme Dropbox.
  
  

Stockage régional des documents dans HelloSign

HelloSign dispose d'infrastructures de données pour stocker les documents aux États-Unis, en Australie, dans l'Union européenne, au Japon, au Canada et au Royaume-Uni. La région par défaut pour tous les forfaits est les États-Unis. Les utilisateurs de forfaits Premium peuvent choisir de stocker leurs documents dans une autre région.

Si vous choisissez de stocker vos documents dans une autre région, tous les documents inactifs de votre organisation seront stockés dans nos infrastructures de données AWS de la région indiquée (par exemple, à Francfort en Allemagne avec une sauvegarde à Paris en France).

Si vous souhaitez utiliser cette fonctionnalité, veuillez contacter sales@hellosign.com.

Quels contenus sont stockés dans la région choisie ?

Nous proposons un stockage régional pour tous les documents inactifs ainsi que pour les signatures elles-mêmes. Ces fichiers sont stockés dans le centre de données AWS local via Amazon S3. Ce stockage exclut les métadonnées des demandes de signature (les e‑mails, par exemple).

Les documents seront-ils stockés de façon permanente dans la région choisie et supprimés des serveurs basés aux États-Unis ?

Si vous choisissez une option de résidence régionale des données et que votre document est inactif, il sera stocké uniquement dans cette région. Si un document est en cours de traitement (par exemple, si quelqu'un le modifie ou l'envoie, ou encore s'il est en cours de signature), nous en déplaçons une copie temporaire sur nos serveurs basés aux États-Unis. Le traitement a alors lieu sur ces serveurs. Lorsqu'un document est terminé (parce qu'il a été soit signé, soit refusé) et qu'il n'a plus de traitement à subir, il est stocké uniquement dans les régions choisies. Toutes les copies résidant aux États-Unis sont supprimées.

Qu'en est-il de la version du signataire d'un document ?

L'administrateur de l'organisation de l'expéditeur est celui qui détermine l'emplacement de stockage du document. Si une organisation a choisi une région comme emplacement de stockage, tous les documents sont stockés dans cette région, même si le signataire se trouve dans une autre. 

Configuration de l'emplacement de stockage d'un document

Les administrateurs de l'organisation peuvent modifier l'emplacement de stockage dans l'interface d'administration. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte d'administrateur.
2. Passez le curseur sur vos initiales dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur Interface d'administration.
4. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche.
5. Cliquez sur Documents et modèles dans la barre latérale gauche.
6. Accédez à la section Contrôle et accès.
7. Sélectionnez une région dans le menu déroulant situé à côté de Résidence des données.

Pour les clients API

Les administrateurs d'organisation gérant des forfaits API peuvent actualiser l'emplacement de stockage dans les paramètres de leur compte. Pour cela :

1. Connectez-vous à votre compte d'administrateur.
2. Passez le curseur sur vos initiales dans l'angle supérieur droit de l'écran.
3. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant. 
4. Cliquez sur l'onglet Équipe en haut de l'écran.
5. Accédez à l'option Résidence des données. 
6. Sélectionnez une région dans le menu déroulant.