Réinitialisation de votre mot de passe HelloSign

Si vous avez oublié votre mot de passe HelloSign, vous pouvez nous envoyer une demande de réinitialisation par e‑mail.

Réinitialisation du mot de passe par e‑mail

1. Accédez à hellosign.com, puis cliquez sur Connexion dans l'angle supérieur droit de l'écran.
2. Sélectionnez HelloSign, puis saisissez votre adresse e‑mail.
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ? en dessous du champ Mot de passe.
4. Consultez votre boîte de réception et recherchez un message intitulé Récupération du mot de passe HelloSign.
5. Ouvrez l'e‑mail, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
6. Suivez les instructions afin de créer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Vous n'avez pas reçu l'e mail de réinitialisation du mot de passe ?

La réception de l'e‑mail de réinitialisation du mot de passe prend parfois un peu de temps. Si vous n'avez toujours pas reçu cet e‑mail au bout d'une heure, consultez le dossier de spam de votre compte de messagerie. S'il ne s'y trouve pas, ajoutez l'adresse noreply@mail.hellosign.com à votre liste de contacts et renouvelez la procédure de réinitialisation du mot de passe.

Si votre compte de messagerie est géré par un administrateur, il se peut que nos messages soient identifiés en tant que spam et qu'ils ne puissent pas vous parvenir. Pour garantir la réception de nos messages, contactez votre administrateur et demandez-lui de prendre les mesures suivantes :

• Ajouter hellosign.com et mail.hellosign.com à sa liste de domaines approuvés
• Ajouter l'adresse IP “198.61.255.111” à sa liste d'adresses IP approuvées

Si après un certain temps, vous n'avez toujours pas reçu l'e mail après avoir suivi les instructions ci-dessus, contactez notre équipe d'assistance en cliquant sur le lien “Envoyer une demande” dans l'angle supérieur droit de la page.