Réinitialisation du mot de passe Dropbox Sign

Si vous avez oublié votre mot de passe Dropbox Sign, vous pouvez demander à le réinitialiser par e‑mail.

Réinitialisation de mot de passe par e‑mail

1. Accédez à hellosign.com et cliquez sur Se connecter en haut à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Dropbox Sign et saisissez votre adresse e‑mail.
3. Sous le champ Mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
4. Saisissez votre adresse e‑mail et cliquez sur Envoyer des instructions pour le mot de passe.
5. Ouvrez l'e‑mail et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
6. Suivez les instructions et créez un nouveau mot de passe pour votre compte.

Vous n'avez pas reçu l'e‑mail de réinitialisation du mot de passe ?

L'e‑mail de réinitialisation du mot de passe peut mettre un peu de temps à vous parvenir. Si vous ne l'avez pas reçu au bout d'une heure, vérifiez le dossier de spam dans votre messagerie. S'il ne s'y trouve pas, ajoutez noreply@mail.hellosign.com à votre liste de contacts, puis recommencez la procédure de réinitialisation du mot de passe.

Si votre compte de messagerie est géré par un administrateur, il se peut que nos messages soient considérés comme du spam et ne puissent pas vous être remis. Pour vous assurer de recevoir nos e‑mails, contactez votre administrateur et demandez-lui d'intervenir :

• Ajoutez hellosign.com et mail.hellosign.com à la liste des domaines approuvés.
• Ajoutez l'adresse IP 198.61.255.111 à la liste des adresses IP approuvées.

Si vous ne recevez toujours pas cet e‑mail après avoir recommencé la procédure décrite plus haut et après avoir un peu attendu, contactez notre équipe d'assistance clientèle en cliquant sur le lien Envoyer une demande en haut à droite de la page.