Un utilisateur peut supprimer un document de son propre compte. Cependant, seuls les administrateurs (et les expéditeurs si l’administrateur le permet) peuvent supprimer un document pour tout le monde. Les documents supprimés pour tout le monde le sont définitivement après 30 jours, délai après lequel ils ne sont plus accessibles ni récupérables.
Remarque : vous pouvez supprimer des documents en attente de signature.
Suppression d’un document pour tout le monde
Pour supprimer un document pour tout le monde :
- Connectez-vous à votre compte sur hellosign.com.
- Cliquez sur Documents dans la barre latérale gauche.
- Passez le curseur sur “⁝” (trois points verticaux) à côté du document que vous souhaitez supprimer pour tout le monde.
- Cliquez sur Supprimer pour tout le monde.
- Cliquez sur OK pour confirmer.
Toutes les personnes concernées (administrateurs, propriétaire, utilisateurs disposant d’un accès partagé, signataires, approbateurs) recevront un e‑mail annonçant que le document a été supprimé. Elles recevront également un e‑mail trois jours avant la suppression définitive du document.
Téléchargement d’un document supprimé pour tout le monde
Vous pouvez télécharger un document qui a été supprimé pour tout le monde à tout moment avant qu’il ne soit définitivement supprimé. Pour télécharger un document supprimé pour tout le monde :
- Connectez-vous à votre compte sur hellosign.com.
- Cliquez sur Documents dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur État au-dessus de la liste des documents, puis sur Supprimé pour tout le monde.
- Passez le curseur sur “⁝” (trois points verticaux) à côté du document supprimé que vous souhaitez télécharger.
- Cliquez sur Télécharger.
Administrateurs : comment autoriser des expéditeurs à supprimer des documents pour tout le monde
En tant qu’administrateur, vous pouvez choisir d’autoriser ou non les expéditeurs à supprimer des documents pour tout le monde.
Pour gérer ce paramètre :
- Connectez-vous au site hellosign.com avec vos identifiants d’administrateur.
- Passez le curseur sur votre adresse e‑mail dans l’angle supérieur droit de l’écran.
- Cliquez sur Interface d’administration.
- Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale gauche.
- Cliquez sur Documents et modèles dans la barre latérale gauche.
- Activez ou désactivez l’option Autoriser l’expéditeur à supprimer définitivement des documents.
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