Artikel ini menjelaskan apa yang terjadi saat Anda memperpanjang akun Dropbox Sign, namun pembayaran langganan Anda mengalami kegagalan. Artikel ini membahas apa yang terjadi saat pembayaran Anda mengalami kegagalan, fitur yang dapat Anda gunakan dengan akses terbatas, dan membatalkan atau memperpanjang langganan Anda.
Apa yang terjadi setelah pembayaran mengalami kegagalan?
Jika pembayaran gagal, Anda memiliki waktu 17 hari untuk memperbarui detail pembayaran tanpa konsekuensi apa pun pada akun Anda.
Pertama, kami akan mencoba menagih Anda selama tiga hari setelah tanggal perpanjangan. Anda lantas memasuki masa tenggang 14 hari dan selama masa itu kami akan tetap mencoba menagih Anda.
Kami juga akan mengirimkan email notifikasi untuk memberitahukan pembayaran yang gagal. Saat Anda atau tim Anda masuk, spanduk peringatan akan ditampilkan di akun Anda, yang meminta Anda memperbarui perincian penagihan atau menghubungi admin.
Setelah periode 17 hari ini, akun Anda akan tetap terbuka dengan akses yang dibatasi. Anda atau tim Anda hanya dapat mengakses fitur inti.
Fitur apa yang dapat saya akses saat akses saya dibatasi?
Jika akun Anda memiliki akses terbatas, fitur berikut akan tetap tersedia.
Jika Anda adalah pengguna perorangan:
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Hanya melihat dokumen yang ada
- Hanya melihat dan mengedit templat yang Anda buat
-
Membuat templat baru
Jika Anda adalah admin tim:
- Mempertahankan struktur tim dan keanggotaan pengguna yang ada
- Mempertahankan integrasi yang ada
- Hanya melihat templat tim
- Hanya mengedit templat tim yang Anda buat
- Membuat templat baru
-
Hanya melihat dokumen tim
- Catatan: Semua dokumen yang sudah selesai dapat dilihat, meskipun diselesaikan saat akses Anda dibatasi
-
Dapat mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Catatan: Kuota ini berlaku untuk seluruh anggota tim
- Tidak dapat melihat konsol admin
Jika Anda adalah anggota tim:
- Hanya melihat templat tim
- Hanya mengedit templat tim yang dibuat anggota tim
- Membuat templat baru
- Hanya melihat dokumen yang sudah selesai
-
Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
- Catatan: Kuota ini berlaku untuk seluruh anggota tim
-
Tidak dapat membuat templat lagi
Apa yang terjadi jika akun saya dibatalkan?
Jika Anda memutuskan untuk membatalkan akun, Anda hanya dapat menggunakan fitur paket gratis:
- Mengirim hingga 3 permintaan tanda tangan gratis
-
Melihat semua dokumen yang ada
Anda tidak akan dapat:
- Menggunakan templat apa pun (templat yang Anda buat akan dikunci)
- Mengakses atau mengedit templat apa pun
- Membuat tim
- Mengakses permintaan tak terbatas
Jika Anda adalah admin tim, Anda akan diturunkan ke paket gratis, dan tim Anda akan dibubarkan. Semua anggota tim dapat tetap mengakses dokumen mereka.
Jika Anda adalah pelanggan perorangan, Anda akan diturunkan ke paket gratis dan dapat tetap mengakses dokumen Anda.
Dalam kedua kasus, Anda dapat tetap mengakses jejak audit, integrasi, notifikasi status, dan dokumen yang telah Anda tanda tangani atau ditandatangani oleh orang lain.
Catatan: Langganan yang dibatalkan tidak dapat’ diambil atau dipulihkan.
Bagaimana cara melanjutkan langganan saya?
Untuk mulai berlangganan kembali Dropbox Sign:
-
Anggota tim: Hubungi admin tim Anda.
-
Melakukan pembayaran dengan faktur manual: Hubungi invoices@billing.dropbox.com agar permintaan dapat diproses secara manual.
-
Admin tim atau pelanggan perorangan:Perbarui perincian pembayaran di pengaturan akun Anda.
Periode penagihan Anda mungkin berubah setelah pembaruan.:
- Jika Anda melanjutkan paket dalam 17 hari sejak kegagalan pembayaran, periode penagihan akan tetap sama.
- Jika Anda melanjutkan setelah 17 hari, periode penagihan akan berubah dan dimulai pada tanggal pembaruan informasi penagihan.
Komentar
0 komentar
Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.