Cara membatalkan atau menghapus akun aktif dan akun uji coba

Anda dapat membatalkan akun uji coba atau langganan secara online atau melalui surat.

Untuk membatalkan secara online:

1. Arahkan kursor ke alamat email Anda di sudut kanan atas, lalu klik "Pengaturan".
2. Lalu, klik "Penagihan".
3. Selanjutnya, klik "Batalkan paket".

Anda akan menerima email konfirmasi dari Dropbox Sign yang menyatakan bahwa langganan Anda berhasil dibatalkan dan Anda tidak dikenai biaya lagi.

Untuk membatalkan melalui surat:

• Anda dapat menggunakan templat ini, mengisinya, dan mengirimkannya melalui pos ke alamat di bawah.
• Jika tidak ingin menggunakan templat dari kami, Anda dapat mengirim surat pengajuan pembatalan. Sertakan informasi berikut:
• Nama depan dan nama belakang Anda
• Alamat email yang terkait dengan akun Anda. Jika tidak mengetahuinya, cantumkan alamat email yang bisa kami hubungi
• Nama lengkap pada kartu kredit yang Anda gunakan untuk membayar langganan Dropbox Sign
• 4 digit terakhir pada kartu kredit
• Tanggal kedaluwarsa kartu kredit (bb/tttt)
• Kode pos penagihan
• Jumlah tagihan
• Tanggal penagihan

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Kanada, atau Meksiko, kirim surat pembatalan ke:

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107

Jika Anda tinggal di wilayah lain, kirim surat pembatalan ke:

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublin 2

Irlandia

Catatan: Jika dikirim melalui pos, penerimaan dan pemrosesan surat Anda akan memakan waktu lebih lama, khususnya jika kami tidak menerima seluruh informasi yang diminta di atas. Jika akun Anda diharuskan membayar tagihan sebelum surat pembatalan diproses, dana Anda tidak akan dikembalikan. Jika tanggal perpanjangan akun segera tiba, sebaiknya batalkan secara online untuk memastikan akun Anda dapat dibatalkan sebelum perpanjangan dilakukan.

Penting untuk diketahui bahwa Dropbox Sign tidak menyediakan pengembalian dana. Setelah membatalkan, Anda dapat melanjutkan penggunaan akun hingga akhir periode tagihan yang sedang berjalan. Setelah itu, akun akan diturunkan ke paket gratis. Anda masih dapat masuk dan mengakses dokumen yang telah ditandatangani, serta menggunakan versi gratis Dropbox Sign. Jika Anda membatalkan uji coba, akun akan diturunkan ke paket gratis pada akhir masa uji coba 30 hari dan Anda tidak akan dikenai biaya berlangganan.

Ingin menghapus akun Anda?

Jika masih aktif berlangganan, Anda akan terlebih dahulu diminta membatalkannya (ditunjukkan di atas). Selanjutnya, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Klik inisial Anda di sudut kanan atas, lalu klik Pengaturan.
2. Klik tab Profil di bagian atas.
3. Klik Hapus akun saya di bagian bawah halaman.

Selanjutnya, Anda akan diminta mengonfirmasi pemahaman bahwa semua dokumen dan informasi tidak akan dapat diambil kembali setelah akun dihapus. Setelah Anda mengonfirmasi, info masuk Anda serta semua dokumen yang terkait akan dihapus dari sistem kami.