Ho ricevuto un messaggio di errore “Si è verificato un errore inatteso”

Procedura di risoluzione del problema:

1. Innanzitutto, prova ad aggiornare la pagina e a firmare nuovamente il documento. In genere questo errore viene visualizzato quando si verifica un problema tecnico temporaneo nel sistema. L'aggiornamento della pagina di solito risolve il problema.
2. Se il problema persiste, invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo support@hellosign.com e assicurati di includere:

• la data e l'ora dell'errore
• il codice di errore (se indicati nel messaggio di errore)
• il nome del documento a cui stavi lavorando
• cosa stavi cercando di fare: stavi autofirmando un documento, preparando un documento per farlo firmare da qualcun altro o firmando una richiesta di firma?
• l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso

Ci occuperemo di esaminare ulteriormente il problema.

3. Nel frattempo, mentre esaminiamo il problema, prova a utilizzare un altro browser. Spesso i problemi tecnici dipendono dal browser utilizzato: ad esempio, potresti riscontrare un problema in Internet Explorer che invece non si verifica con Chrome. 

Stai cercando di recuperare un vecchio documento che hai firmato? Fai clic qui.