Procedura di risoluzione del problema:
- Innanzitutto, prova ad aggiornare la pagina e a firmare nuovamente il documento. In genere questo errore viene visualizzato quando si verifica un problema tecnico temporaneo nel sistema. L'aggiornamento della pagina di solito risolve il problema.
- Se il problema persiste, invia un'email al nostro team di supporto all'indirizzo support@hellosign.com e assicurati di includere:
- la data e l'ora dell'errore
- il codice di errore (se indicati nel messaggio di errore)
- il nome del documento a cui stavi lavorando
- cosa stavi cercando di fare: stavi autofirmando un documento, preparando un documento per farlo firmare da qualcun altro o firmando una richiesta di firma?
- l'indirizzo email con cui hai effettuato l'accesso
Ci occuperemo di esaminare ulteriormente il problema.
3. Nel frattempo, mentre esaminiamo il problema, prova a utilizzare un altro browser. Spesso i problemi tecnici dipendono dal browser utilizzato: ad esempio, potresti riscontrare un problema in Internet Explorer che invece non si verifica con Chrome.
Stai cercando di recuperare un vecchio documento che hai firmato? Fai clic qui.
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