Come annullare un abbonamento o eliminare un account

Puoi annullare una prova o un abbonamento a HelloSign ed eliminare il tuo account sia online sia per posta.

Per annullare una prova o un abbonamento online:

1. Accedi al tuo account.
2. Passa il puntatore del mouse sulle tue iniziali nell’angolo in alto a destra.
3. Seleziona Impostazioni dal menu a discesa.
4. Fai clic sulla scheda Fatturazione nella parte superiore della schermata.
5. Fai clic su Annulla piano.

Riceverai un’email da HelloSign in cui ti si comunica che l’abbonamento è stato annullato correttamente e non ti sarà più addebitato alcun importo.

Per procedere all’annullamento via posta:

• Puoi utilizzare questo modello, compilarlo e inviarlo all’indirizzo specificato di seguito.
• Se preferisci non utilizzare il nostro modello, puoi inviarci una lettera con la richiesta di annullamento. Non dimenticare di includere le seguenti informazioni:
  • Nome e cognome
  • L’indirizzo email associato al tuo account. Se non sai quale sia, inserisci l’indirizzo email a cui è più facile contattarti
  • Il nome completo riportato sulla carta di credito usata per pagare HelloSign
  • Le ultime 4 cifre della carta di credito
  • La data di scadenza (mm/aaaa)
  • Il CAP dell’indirizzo di fatturazione
  • L’importo addebitato
  • La data dell’addebito

Se vivi negli Stati Uniti, in Canada o in Messico, invia la tua lettera di annullamento a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Se vivi altrove, invia la tua lettera di annullamento a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Nota. Nel caso tu scelga l’invio tramite posta, tieni presente che impieghiamo più tempo a ricevere ed elaborare le richieste, in particolare se non riceviamo tutte le informazioni specificate sopra. Se l’importo dell’abbonamento viene addebitato sul tuo conto prima che ci sia stato possibile elaborare la richiesta di annullamento, tale importo non verrà rimborsato. Se il rinnovo del tuo account è previsto a breve, ti consigliamo di procedere all’annullamento online per non ricevere addebiti indesiderati.

Nota. HelloSign non prevede rimborsi. Una volta annullato un abbonamento, puoi continuare a usarlo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Dopodiché, passerai automaticamente a un account gratuito. Potrai comunque accedere ai tuoi documenti firmati e utilizzare la versione gratuita di HelloSign. Se annulli una prova gratuita, al termine dei 30 giorni l’account diventerà un account gratuito e non ti verrà addebitato alcun importo.

Come eliminare un account

Se hai un abbonamento attivo, prima di tutto ti verrà chiesto di annullarlo (vedi sopra).

Per eliminare l’account:

1. Accedi al tuo account.
2. Passa il puntatore del mouse sulle tue iniziali nell’angolo in alto a destra.
3. Seleziona Impostazioni dal menu a discesa.
4. Fai clic sulla scheda Profilo nella parte superiore della schermata.
5. Scorri fino a Elimina account nella parte inferiore della pagina.
6. Fai clic su Elimina il mio account.

Ti verrà chiesto di confermare di aver compreso che, una volta eliminato l’account, documenti e informazioni non potranno più essere recuperati. Dopodiché, le tue credenziali di accesso e tutti i documenti correlati verranno rimossi dal nostro sistema.