Come annullare o eliminare account attivi e di prova

Puoi annullare la prova o l’abbonamento sia online sia per posta.

Per procedere all’annullamento online:

1. Passa il cursore sul tuo indirizzo email nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su “Le mie impostazioni”.
2. Poi fai clic su “Fatturazione”.
3. Infine, fai clic su “Annulla piano”.

Riceverai un'email di conferma da HelloSign che l'abbonamento è stato annullato correttamente e non ti sarà più addebitato alcun importo.

Per procedere all’annullamento via posta:

• Puoi utilizzare questo modello, compilarlo e inviarlo all’indirizzo specificato di seguito.
• Se preferisci non utilizzare il nostro modello, puoi inviarci una lettera con la richiesta di annullamento. Non dimenticare di includere le seguenti informazioni:
  • Nome e cognome
  • L’indirizzo email associato al tuo account. Se non sai quale sia, inserisci l’indirizzo email a cui è più facile contattarti
  • Il nome completo riportato sulla carta di credito usata per pagare HelloSign
  • Le ultime 4 cifre della carta di credito
  • La data di scadenza (mm/aaaa)
  • Il CAP dell’indirizzo di fatturazione
  • L’importo addebitato
  • La data dell’addebito

Se vivi negli Stati Uniti, in Canada o in Messico, invia la tua lettera di annullamento a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Se vivi altrove, invia la tua lettera di annullamento a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Nota. Nel caso tu scelga l’invio tramite posta, tieni presente che impieghiamo più tempo a ricevere ed elaborare le richieste, in particolare se non riceviamo tutte le informazioni specificate sopra. Se l’importo dell’abbonamento viene addebitato sul tuo conto prima che ci sia stato possibile elaborare la richiesta di annullamento, tale importo non verrà rimborsato. Se il rinnovo del tuo account è previsto a breve, ti consigliamo di procedere all’annullamento online per non ricevere addebiti indesiderati.

È importante notare che per HelloSign non sono previsti rimborsi. Una volta annullato l'account, potrai continuare a utilizzarlo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente, dopodiché diventerà un account gratuito. Potrai comunque accedere ai tuoi documenti firmati e utilizzare la versione gratuita di HelloSign. Se annulli la prova, l'account diventerà un account gratuito al termine della prova di 30 giorni e non ti verrà addebitato alcun importo per un abbonamento.

Stai cercando di eliminare il tuo account?

Se hai un abbonamento attivo, innanzitutto ti verrà chiesto di annullarlo (come mostrato sopra). Quindi, esegui le seguenti operazioni:

1. Passa il cursore sul tuo indirizzo email nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su “Le mie impostazioni”.
2. Fai clic sulla scheda “Profilo” in alto.
3. Fai clic su “Elimina account” nella parte inferiore della pagina.

Successivamente ti verrà chiesto di confermare di aver compreso che tutti i documenti e le informazioni non saranno recuperabili dopo aver eliminato l'account. Una volta confermato, le tue informazioni di accesso e tutti i documenti ad esso correlati saranno rimossi dal nostro sistema.