Come annullare o eliminare account attivi e di prova

Puoi annullare prove gratuite o abbonamenti sia online sia via email.

Per procedere all’annullamento online:

1. Passa il cursore del mouse sopra il tuo indirizzo email nell’angolo in alto a destra e fai clic su “Impostazioni”.
2. Fai clic su “Fatturazione”.
3. Fai clic su “Annulla piano”.

Dropbox Sign ti invierà un’email di conferma per comunicarti che l’abbonamento è stato annullato e che non riceverai ulteriori addebiti.

Per procedere all’annullamento tramite email:

• Puoi usare questo modello, compilandolo e inviandocelo all’indirizzo riportato sotto.
• Se preferisci evitare di usare il nostro modello, puoi sempre inviarci una lettera con la richiesta di annullamento. Non dimenticare di includere le seguenti informazioni:
• Nome e cognome
• L’indirizzo email associato al tuo account. Se non sai quale sia, includi l’indirizzo email migliore per contattarti
• Il nome completo riportato sulla carta di credito usata per pagare Dropbox Sign
• Le ultime 4 cifre della carta di credito
• La data di scadenza (mm/aaaa)
• Il codice postale dell’indirizzo di fatturazione
• L’importo addebitato
• La data dell’addebito

Se vivi negli Stati Uniti, in Canada o in Messico, invia la richiesta di annullamento all’indirizzo:

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107

Se vivi in un altro Paese, inviala all’indirizzo:

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublino 2

Irlanda

Nota. Le lettere inviate tramite posta normale richiedono più tempo per la ricezione e l’elaborazione, soprattutto se non sono complete delle informazioni elencate sopra. Se sul tuo account viene effettuato un addebito prima che la tua richiesta sia stata elaborata, tale addebito non verrà rimborsato. Se il rinnovo dell’account è previsto a breve, ti consigliamo di procedere all’annullamento online per evitare ulteriori addebiti.

Importante. Dropbox Sign non effettua rimborsi. Quando annulli un account, puoi continuare a usarlo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrispondente. Dopodiché, eseguiremo il downgrade a un account gratuito. Potrai comunque continuare ad accedervi e a disporre dei documenti firmati, oltre a utilizzare la versione gratuita di Dropbox Sign. Se annulli una prova gratuita, l’account diventerà gratuito alla fine dei 30 giorni e non ti verrà effettuato alcun addebito.

Vuoi eliminare il tuo account?

Se hai un abbonamento attivo ti verrà chiesto di annullarlo (vedi sopra). Dopodiché, procedi come segue:

1. Fai clic sulle tue iniziali nell’angolo in alto a destra e poi su Impostazioni.
2. Fai clic sulla scheda Profilo nella parte superiore della pagina.
3. Fai clic su Eliminazione del mio account nella parte inferiore della pagina.

A questo punto, dovrai confermare che comprendi che, una volta eliminato l’account, i documenti e le informazioni al suo interno non potranno più essere recuperati. Dopo la conferma, le credenziali di accesso e i documenti associati verranno rimossi dai nostri sistemi.