「予期しないエラーが発生しました」と表示された

トラブルシューティングの手順

1. まず、ページを更新してから再びドキュメントに署名してみてください。通常、システムに一時的な不具合がある場合にこのエラーが発生します。ページを更新すると大方の場合はこの問題を解決することができます。
2. それでも問題が解決しない場合は、次の情報を必ずご記載のうえ、弊社のサポート チーム（support@hellosign.com）にメールでお問い合わせください。

• エラーが発生した時刻
• エラー コード（エラー メッセージに表示されていた場合）
• 作業していたドキュメントの名前
• 作業内容（自分で署名をしていた、他者が署名できるようにドキュメントを準備していた、署名依頼のドキュメントに署名していたなど）
• ログインに使用したメール アドレス

以上の情報をお知らせいただいた上で、こちらで調査を進めさせていただきます。

3. 弊社が調査を進めている間は、別のブラウザをご利用ください。問題発生の原因はブラウザ特有である場合が頻繁に見られます。たとえば、Internet Explorer でエラーが発生しても Chrome では問題がなかったということもあります。 

過去に署名したドキュメントをお探しの場合は、こちらをクリックしてください。