アクティブなアカウントとトライアル版アカウントをキャンセルまたは削除する方法

トライアル版アカウントまたは加入プランは、オンラインまたは郵送でキャンセルできます。

オンラインでキャンセルするには：

1. 画面右上にあるご自身のメール アドレスにカーソルを置き、［設定］をクリックします。
2. 次に、［お支払い］をクリックします。
3. その後、［プランをキャンセル］をクリックします。

Dropbox Sign から、加入プランが正常にキャンセルされたことを示す確認メールが届き、今後は請求が行われなくなります。

郵送でキャンセルするには：

• こちらのテンプレートを使って必要な情報をご記入のうえ、以下の宛先に郵送してください。
• テンプレートを使用したくない場合は、キャンセルのご希望を伝えるお手紙を郵送してください。その際は以下の情報を記載してください。
• ご氏名
• アカウントに登録されているメールアドレス。分からない場合は、こちらからご連絡できるメール アドレスをお知らせください。
• Dropbox Sign のお支払いに使用しているクレジット カード上のご氏名
• クレジットカードの下 4 桁
• 有効期限（mm/yyyy）
• 請求先の郵便番号
• 請求額
• 請求日

米国、カナダ、またはメキシコにお住まいの場合は、キャンセルのお手紙を以下の宛先に郵送してください。

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107

上記の国以外にお住まいの場合は、キャンセルのお手紙を以下の宛先に郵送してください。

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480 

Dublin 2 

Ireland

注：郵送の場合（特に上記で要求されたすべての情報がお手紙に記載されていなかった場合）は、受領と処理に時間がかかってしまいます。こちらでキャンセルのお手紙に対応する前にアカウントへの請求が行われた場合、その請求額は払い戻されませんのでご了承ください。アカウントの更新が間近の場合は、アカウントが更新される前にキャンセルされるよう、オンラインでキャンセル手続きを行うことをおすすめします。

Dropbox Sign では払い戻しは行われませんのでご注意ください。 アカウントをキャンセルすると、その時点での支払いサイクルが終了するまで引き続きアカウントを使用できます。支払いサイクル終了後、アカウントは無料アカウントにダウングレードされます。引き続きログインして署名済みのドキュメントにアクセスすることができ、無料版の Dropbox Sign をご利用いただけます。トライアル版をキャンセルする場合は、30 日間のトライアル期間の終了時にアカウントが無料アカウントにダウングレードされ、加入プランに対して課金されることはありません。

アカウントを削除したい場合

アクティブな加入プランをお持ちの場合は、まずキャンセルするように求められます（上記参照）。その後、以下の操作を行ってください。

1. 右上に表示されているイニシャルをクリックし、［設定］をクリックします。
2. 上部の［プロフィール］タブをクリックします。
3. ページ下部にある［アカウントを削除する］をクリックします。

次に、アカウントを削除した後はすべてのドキュメントと情報が取得できなくなることを理解した旨を確認するよう求められます。この確認後、あなたのログイン情報とそれに関連付けられたすべてのドキュメントがシステムから削除されます。