| この記事の情報は、すべての Dropbox Sign ユーザーに適用されます。 |
Dropbox Sign ユーザーまたはチーム アカウントの管理者は、トライアル版アカウントまたは加入プランをオンラインまたは郵送でキャンセルできます。
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重要なお知らせ：Dropbox Sign の加入プランと料金は、法律で義務付けられている場合を除き、払い戻りされません。プランの更新料金が請求されないようにするには、更新日より前に加入プランをキャンセルしてください。更新日後にキャンセルされた場合、加入プランは次の請求期間の終了まで有効になります。
詳細については、Dropbox Sign サービス規約をご覧ください。
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Dropbox Sign の加入プランをオンラインでキャンセルする方法
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Dropbox Sign にログインします。
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右上のアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
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［設定］を選択します。
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画面上部にある［お支払い］タブをクリックします。
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プランをキャンセルをクリックします。
加入プランが解約され、今後請求が発生しないことを知らせる確認メールが Dropbox Sign から届きます。
Dropbox Sign の加入プランを郵送でキャンセルする方法
Dropbox Sign アカウントの解約は、以下の 2 つの方法で行うことができます。
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このテンプレートに記入して、下記の住所に郵送します。
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テンプレートを使用したくない場合は、キャンセルのご希望を伝えるお手紙を郵送してください。その際は以下の情報を明記してください：
- お客様の氏名
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アカウントに関連付けられているメール アドレス
- ご不明な場合は、こちらから連絡の取れるメール アドレスをご記入ください
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Dropbox Sign への支払いにご使用のクレジット カードに記載されている氏名
- クレジット カード番号の下 4 桁
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有効期限 （mm/yyyy）
- 請求先の郵便番号
- 請求額
- 請求日
米国、カナダ、またはメキシコにお住まいの場合は、キャンセルのお手紙を以下の宛先に郵送してください。
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107
上記の国以外にお住まいの場合は、キャンセルのお手紙を以下の宛先に郵送してください。
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
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注意点：
- 必要な情報が不足している場合を含み、郵送によるご依頼は手続きに時間がかかります。アカウントの更新期限が迫っている場合は、オンラインでご解約いただくことをお勧めします。解約依頼のお手続き前にお使いのアカウントが更新された場合、料金は払い戻されませんのでご了承ください。
- Dropbox Sign アカウントは払い戻しの対象になりません。
- Dropbox Sign アカウントを解約された場合、現在の請求期間の終了日までは引き続きご利用いただけます。その後、アカウントは無料アカウントにダウングレードされますが、ダウングレード後も引き続きログインして署名済みドキュメントにアクセスし、無料バージョンの Dropbox Sign をご利用いただくことができます。トライアル版を解約される場合は、30 日間のトライアルが終了した時点で無料アカウントにダウングレードされ、加入プランの料金は発生しません。
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アカウントの削除方法
アクティブな加入プランをお持ちの場合は、まずキャンセルするよう求められます。その後、以下の操作を行ってください：
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Dropbox Sign にログインします。
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右上のアバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
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［設定］を選択します。
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画面上部にある［プロフィール］タブをクリックします。
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下にスクロールして、一番下にある［アカウントを削除する］をクリックします。
- ポップアップ ボックスが表示され、この操作は元に戻すことができず、アカウントに関連するすべてのデータ、ドキュメント、署名が削除されることが通知されます。
- ［承知のうえでアカウントを削除する］をクリックして確定します。
- 確定後、ご利用のアカウントと関連するドキュメントはすべて完全に削除されます。
| 注：ユーザーに代わってアカウントを削除することはできません。 |
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