이 도움말에서는 Dropbox Sign 계정을 갱신할 시기가 되었을 때 요금제 결제에 실패하면 어떻게 되는지에 대해 설명합니다. 여기에서는 결제에 실패한 이후의 상황, 액세스가 제한된 상태에서 사용할 수 있는 기능, 요금제 해지와 갱신에 대한 정보를 제공합니다.
결제에 실패한 후에는 어떻게 되나요?
결제에 실패하면 17일 이내에 결제 세부정보를 업데이트할 수 있으며 이는 계정에 영향을 미치지 않습니다.
먼저, 갱신일 이후 3일 동안 청구서를 받게 됩니다. 그런 다음 14일의 유예 기간 동안 계속해서 요금 납부를 요청합니다.
또한 결제에 실패했음을 알리는 이메일도 발송됩니다. 귀하나 팀이 로그인하면 청구 세부정보를 업데이트하거나 관리자에게 문의하라는 배너 알림이 계정에 나타납니다.
이 17일 이후, 귀하의 계정은 계속 열려 있으며 액세스만 제한됩니다. 귀하 또는 팀은 주요 기능에만 액세스할 수 있게 됩니다.
액세스가 제한되면 어떤 기능에 액세스할 수 있나요?
계정의 액세스가 제한되면 다음 기능만 사용할 수 있습니다.
개인 사용자의 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
- 기존 문서만 보기
- 내가 만든 템플릿만 보고 수정하기
-
새 템플릿 만들기
팀 관리자의 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 기존 팀 구조 및 사용자 팀원 자격 유지
- 기존 통합 유지
- 팀 템플릿만 보기
- 내가 만든 팀 템플릿만 수정하기
- 새 템플릿 만들기
-
팀 문서만 보기
- 참고: 완료된 모든 문서는 액세스가 제한된 경우에도 볼 수 있습니다.
-
최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
-
참고: 이 할당량은 전체 팀에서 공유합니다
-
참고: 이 할당량은 전체 팀에서 공유합니다
팀원의 경우 다음을 수행할 수 있습니다.
- 팀 템플릿만 보기
- 팀원이 만든 팀 템플릿만 수정하기
- 새 템플릿 만들기
- 완료된 문서만 보기
-
최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
- 참고: 이 할당량은 전체 팀에서 공유합니다.
-
추가 템플릿을 만들 수 없음
계정이 해지되면 어떻게 되나요?
계정을 해지하면 무료 요금제 기능만 사용할 수 있습니다.
- 최대 3개의 무료 서명 요청 보내기
-
모든 기존 문서 보기
다음 기능은 사용할 수 없습니다.
- 템플릿 사용(직접 만든 템플릿은 잠김)
- 템플릿 액세스 또는 수정
- 팀 만들기
- 무제한 요청에 액세스
팀 관리자인 경우 무료 요금제로 다운그레이드되며 팀이 해체됩니다. 팀원의 모든 문서는 유지됩니다.
개인 고객인 경우, 무료 요금제로 다운그레이드되며 문서가 유지됩니다.
두 경우 모두 감사 내역, 통합, 상태 알림 및 이전에 서명했거나 서명을 위해 보낸 문서에 계속 액세스할 수 있습니다.
참고: 해지된 요금제는 다시 이용하거나 복원할 수 없습니다.
요금제를 다시 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
Dropbox Sign 요금제에 다시 가입하려면 다음과 같이 하세요.
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팀원: 팀 관리자에게 문의합니다.
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수동 청구서로 결제: invoices@billing.dropbox.com에 문의하여 수동으로 요청을 처리합니다.
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팀 관리자 또는 개인 고객: 계정 설정에서 결제 세부사항을 업데이트합니다.
청구 주기는 업데이트 후에 변경될 수 있습니다.
- 결제에 실패한 날로부터 17일 이내에 요금제를 다시 시작하는 경우 청구 주기는 동일하게 유지됩니다.
- 17일 후에 요금제를 다시 이용하는 경우 청구 주기가 변경되며, 청구 정보가 업데이트된 날짜부터 청구 주기가 시작됩니다.
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