문제 해결 단계:
- 페이지를 새로 고침하고 문서에 다시 서명해 봅니다. 시스템에 잠시 문제가 생긴 경우에 보통 이런 오류가 발생합니다. 페이지를 새로 고치면 대체로 문제가 해결됩니다.
- 그래도 문제가 지속된다면 아래 내용을 작성해 HelloSign 지원팀 이메일 support@hellosign.com으로 보내 주세요.
- 오류 발생 시기
- 오류 코드(오류 메시지에 코드 분류가 나온 경우)
- 작업 중이던 문서 이름
- 작업 내용(본인이 서명 중, 다른 사람의 서명이 필요한 문서를 준비 중, 또는 서명 요청에 서명 중)
- 로그인에 사용한 이메일 주소
보내 주신 내용을 바탕으로 문제를 자세히 조사하겠습니다.
3. 조사가 이뤄지는 동안 다른 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다. 예를 들어 Internet Explorer에서는 문제가 있는데 Chrome에서는 없는 등 특정 브라우저에서만 발생하는 문제일 수 있기 때문입니다.
예전에 서명한 문서를 검색하고 싶으세요? 여기를 클릭하세요.
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