‘예기치 않은 오류가 발생했습니다’라는 오류 메시지를 받았습니다.

문제 해결 단계:

1. 페이지를 새로 고침하고 문서에 다시 서명해 봅니다. 시스템에 잠시 문제가 생긴 경우에 보통 이런 오류가 발생합니다. 페이지를 새로 고치면 대체로 문제가 해결됩니다.
2. 그래도 문제가 지속된다면 아래 내용을 작성해 HelloSign 지원팀 이메일 support@hellosign.com으로 보내 주세요.

• 오류 발생 시기
• 오류 코드(오류 메시지에 코드 분류가 나온 경우)
• 작업 중이던 문서 이름
• 작업 내용(본인이 서명 중, 다른 사람의 서명이 필요한 문서를 준비 중, 또는 서명 요청에 서명 중)
• 로그인에 사용한 이메일 주소

보내 주신 내용을 바탕으로 문제를 자세히 조사하겠습니다.

3. 조사가 이뤄지는 동안 다른 브라우저를 사용해 보시기 바랍니다. 예를 들어 Internet Explorer에서는 문제가 있는데 Chrome에서는 없는 등 특정 브라우저에서만 발생하는 문제일 수 있기 때문입니다. 

예전에 서명한 문서를 검색하고 싶으세요? 여기를 클릭하세요.