‘예기치 않은 오류가 발생했습니다’ 오류 메시지를 받은 경우

문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 먼저 페이지를 새로 고침하고 문서에 다시 서명해 보세요. 일반적으로 시스템에 일시적인 결함이 있을 때 해당 오류가 발생합니다. 대부분의 경우 페이지를 새로 고침하면 문제가 해결됩니다.
2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 여기에서 지원팀에 문의하시기 바랍니다. 이때 반드시 아래의 정보를 기재해 주시기 바랍니다.

• 오류 발생 시간
• 오류 코드(오류 메시지에 표시되는 경우)
• 작업하고 있던 문서의 이름
• ‘자체 서명을 하고 있었나요, 다른 사람이 서명할 수 있도록 문서를 준비하고 있었나요, 서명 요청에 서명하고 있었나요’와 같은 작업에 관한 설명
• 로그인한 이메일 주소

이러한 정보를 바탕으로 자세히 조사됩니다.

3. 오류를 조사하는 동안 다른 브라우저를 사용해 보세요. 대부분의 결함은 브라우저에 따라 다릅니다. 예를 들어 Chrome에서는 발생하지 않는 문제가 Internet Explorer에서 발생할 수 있습니다. 

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