Cara membatalkan atau menghapuskan akaun aktif dan percubaan

Anda boleh membatalkan percubaan atau langganan anda secara dalam talian atau melalui pos.

Untuk membatalkan secara dalam talian:

1. Layangkan tetikus ke atas alamat e-mel anda di penjuru atas sebelah kanan, kemudian klik "Tetapan."
2. Seterusnya, klik "Pengebilan."
3. Kemudian klik "Batalkan pelan".

Anda akan menerima pengesahan e-mel daripada Dropbox Sign yang menyatakan bahawa langganan anda telah berjaya dibatalkan dan anda tidak akan dibil lagi.

Untuk membatalkan melalui pos:

• Anda boleh menggunakan templat ini, isi dan pos kepada kami di alamat di bawah.
• Jika anda tidak mahu menggunakan templat kami, anda boleh menghantar surat kepada kami untuk meminta pembatalan. Sertakan maklumat yang berikut:
• Nama pertama dan nama keluarga anda
• Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda tidak mengetahuinya, sertakan alamat e-mel terbaik untuk menghubungi anda
• Nama penuh pada kad kredit yang anda gunakan untuk membayar Dropbox Sign
• 4 angka terakhir kad kredit
• Tarikh luput (bb/tttt)
• Poskod pengebilan
• Jumlah dicaj
• Tarikh anda dicaj

Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, Kanada atau Mexico, hantar surat pembatalan anda kepada:

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107

Jika anda tinggal di tempat lain, hantar surat pembatalan anda kepada:

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublin 2

Ireland

Perhatian: Surat yang dihantar melalui pos fizikal akan mengambil masa yang lebih lama untuk diterima diproses, terutamanya jika kami tidak menerima semua maklumat yang diminta di atas. Jika akaun anda dicaj sebelum kami memproses surat pembatalan anda, caj tersebut tidak akan dikembalikan. Jika akaun anda akan diperbaharui tidak lama lagi, kami menggalakkan anda supaya membatalkan secara dalam talian untuk memastikan akaun anda dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan.

Penting untuk diingat bahawa Dropbox Sign tidak memberikan bayaran balik. Sebaik sahaja anda membatalkan akaun, anda boleh meneruskan penggunaan sehingga akhir kitaran bil semasa anda. Selepas ini, akaun akan diturun taraf kepada akaun percuma. Anda masih boleh log masuk dan mengakses dokumen anda yang ditandatangani, serta menggunakan versi percuma Dropbox Sign. Jika anda membatalkan percubaan, akaun tersebut akan diturun taraf kepada akaun percuma pada akhir percubaan 30 hari dan anda tidak akan dicaj untuk langganan.

Adakah anda ingin menghapuskan akaun anda?

Jika anda mempunyai langganan aktif, anda akan diminta untuk membuat pembatalan terlebih dahulu (ditunjukkan di atas). Kemudian, lakukan yang berikut:

1. Klik singkatan nama anda di penjuru atas sebelah kanan, kemudian klik Tetapan.
2. Klik tab Profil di bahagian atas.
3. Klik Hapus akaun saya di bahagian bawah halaman.

Seterusnya anda akan diminta mengesahkan bahawa anda memahami yang semua dokumen dan maklumat tidak akan dapat diperoleh semula selepas anda menghapuskan akaun. Selepas anda membuat pengesahan, log masuk anda dan semua dokumen yang berkaitan akan dibuang daripada sistem kami.