Ik heb een foutmelding over een onverwachte fout gekregen

Stappen voor het oplossen van problemen:

1. Probeer eerst de pagina te vernieuwen en onderteken het document opnieuw. Deze fout doet zich meestal voor bij een tijdelijke storing in het systeem. In veel gevallen kun je dit oplossen door de pagina te vernieuwen.
2. Stuur een e‑mail naar ons supportteam op support@hellosign.com als het probleem blijft bestaan. Voeg deze gegevens toe aan je bericht:

• het tijdstip van de fout
• de foutcode (als die in de foutmelding staat)
• de naam van het document waaraan je werkte
• wat je probeerde te doen: ondertekende je zelf een document, bereidde je een document voor dat iemand anders moest ondertekenen, of ondertekende je een handtekeningaanvraag die je van iemand had ontvangen?
• het e‑mailadres waarmee je was aangemeld

Wij gaan het probleem voor je onderzoeken.

3. Probeer een andere browser te gebruiken terwijl wij bezig zijn uit te zoeken wat er aan de hand is. Storingen doen zich vaak niet in alle browsers voor. Je kunt bijvoorbeeld een probleem hebben in Internet Explorer terwijl er in Chrome niets aan de hand is. 

Zoek je een oud document dat je hebt ondertekend? Klik hier.