Ik kreeg de foutmelding 'Er is onverwachts iets fout gegaan'

Stappen voor probleemoplossing:

1. Probeer eerst de pagina te verversen en het document opnieuw te ondertekenen. Deze foutmelding verschijnt meestal als er een tijdelijke storing in het systeem is. Door de pagina te vernieuwen wordt het probleem meestal opgelost.
2. Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan hier contact op met ons supportteam en vermeld in ieder geval het volgende:

• het tijdstip van de foutmelding
• de foutcode (indien de foutmelding er een heeft)
• de naam van het document waarmee je bezig was
• wat je aan het doen was: ondertekende je zelf, bereidde je een document voor dat door iemand anders moest worden ondertekend, of was je bezig een handtekeningaanvraag te voltooien?
• het e-mailadres waarmee je was aangemeld

Wij onderzoeken vervolgens het probleem voor je.

3. Probeer ondertussen een andere browser te gebruiken. Er zijn vaak storingen die specifiek zijn voor de browser. Je kunt dus bijvoorbeeld een probleem in Internet Explorer ondervinden dat je in Chrome niet zou hebben. 

Wil je een oud document terughalen dat je hebt ondertekend? Klik dan hier.