Actieve accounts en proefaccounts opzeggen of verwijderen

Je kunt je proefperiode of abonnement online of per post opzeggen.

Je zegt als volgt online op:

1. Wijs met je cursor je e-mailadres in de rechterbovenhoek aan en klik op 'Instellingen.'
2. Klik vervolgens op 'Facturering'.
3. Klik nu op 'Abonnement opzeggen'.

Je ontvangt een bevestigingsmail van Dropbox Sign dat je abonnement is opgezegd en dat er niet langer kosten in rekening worden gebracht.

Je zegt als volgt per post op:

• Vul deze sjabloon in en verstuur die naar ons op onderstaand adres.
• Als je onze sjabloon niet wilt gebruiken, kun je ons ook een brief sturen met het verzoek om je abonnement op te zeggen. Vermeld de volgende informatie:
• Je voor- en achternaam
• Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je niet weet welk adres dat is, vermeld dan het e-mailadres waarop we je het beste kunnen bereiken.
• De volledige naam op de creditcard die je gebruikt om te betalen voor Dropbox Sign
• De laatste vier cijfers van de creditcard
• De vervaldatum (mm/jjjj)
• De postcode die wordt gebruikt voor de facturering
• De in rekening gebrachte kosten
• De datum waarop de kosten in rekening zijn gebracht

Als je in de Verenigde Staten, Canada of Mexico woont, stuur je je opzeggingsbrief naar:

Dropbox, Inc.

P.O. Box 77767

San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten

Als je ergens anders woont, stuur je je opzeggingsbrief naar:

Dropbox International Unlimited Company

PO Box 13480

Dublin 2

Ierland

Opmerking: Het zal langer duren om brieven die per fysieke post worden verstuurd te ontvangen en te verwerken, vooral als we niet alle hierboven gevraagde informatie ontvangen. Als er kosten in rekening worden gebracht voordat we je opzeggingsbrief hebben verwerkt, worden die kosten niet terugbetaald. Als je account binnenkort wordt verlengd, raden we je daarom aan om online op te zeggen, om er zeker van te zijn dat je account wordt opgezegd voordat het wordt verlengd.

Het is belangrijk op te merken dat Dropbox Sign geen terugbetalingen biedt. Zodra je je account opzegt, kun je het gebruik voortzetten tot aan het einde van je huidige factureringscyclus. Daarna wordt het account gedowngraded naar een gratis account. Je kunt je dan nog steeds aanmelden en je ondertekende documenten openen, en de gratis versie van Dropbox Sign gebruiken. Als je een proefperiode opzegt, wordt het account aan het einde van je proefperiode van 30 dagen gedowngraded naar een gratis account. Er worden dan geen abonnementskosten in rekening gebracht.

Wil je je account verwijderen?

Als je een actief abonnement hebt, wordt je eerst gevraagd om je abonnement op te zeggen (zie hierboven). Doe dan het volgende:

1. Klik op je initialen in de rechterbovenhoek, en vervolgens op Instellingen.
2. Klik bovenaan op het tabblad Profiel.
3. Klik op Mijn account verwijderen onderaan de pagina.

Vervolgens word je gevraagd te bevestigen dat je begrijpt dat alle documenten en informatie niet meer opvraagbaar zijn nadat je je account hebt verwijderd. Zodra je dit bevestigt, worden je aanmeldgegevens en alle daaraan gerelateerde documenten uit ons systeem verwijderd.