Actieve en proefaccounts annuleren of verwijderen

Je kunt je proefabonnement of abonnement online of per post opzeggen.

Volg deze stappen om online op te zeggen:

1. Wijs je e-mailadres aan in de rechterbovenhoek en klik op 'Instellingen'.
2. Klik op 'Facturering'.
3. Klik vervolgens op 'Abonnement opzeggen'.

Je ontvangt een bevestigingsmail van HelloSign dat je abonnement is opgezegd en dat er geen kosten meer in rekening worden gebracht.

Volg deze stappen om per post op te zeggen:

• Je kunt deze sjabloon downloaden, invullen en naar ons toesturen op onderstaand adres.
• Als je geen gebruik wilt maken van onze sjabloon, kun je ons een brief sturen om de opzegging aan te vragen. Voeg de volgende informatie toe:
  • Je voor- en achternaam
  • Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Als je niet meer weet welk e-mailadres dat is, vermeld dan een ander e-mailadres waarop wij je het beste kunnen bereiken
  • De volledige naam op de creditcard waarmee je betaalt voor HelloSign
  • De laatste 4 cijfers van de creditcard
  • De vervaldatum (mm/jjjj)
  • De postcode voor facturering
  • Het in rekening gebrachte bedrag
  • De datum waarop de kosten in rekening zijn gebracht

Als je in de Verenigde Staten, Canada of Mexico woont, stuur je opzeggingsbrief dan naar:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Woont je ergens anders, stuur je opzeggingsbrief dan naar:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ierland

Opmerking: Brieven die per fysieke post worden verzonden, kosten meer tijd om te ontvangen en te verwerken, vooral als we niet alle hierboven gevraagde informatie ontvangen. Als er kosten in rekening zijn gebracht voordat we je opzeggingsbrief hebben verwerkt, worden die kosten niet gerestitueerd. Als je account binnenkort wordt verlengd, raden we je aan om online op te zeggen, zodat je account nog kan worden opgezegd voordat het wordt verlengd.

HelloSign geeft geen restitutie. Nadat je het account hebt geannuleerd, kun je het nog gebruiken tot het einde van de huidige factureringscyclus. Daarna wordt het account teruggezet naar een gratis account. Je kunt je dan nog wel aanmelden en je hebt ook nog steeds toegang tot je ondertekende documenten. En je kunt uiteraard de gratis versie van HelloSign gebruiken. Als je een proefperiode opzegt, wordt het account aan het einde van de proefperiode van 30 dagen teruggezet naar een gratis account. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht voor een abonnement.

Wil je je account verwijderen?

Als je een actief abonnement hebt, wordt je eerst gevraagd je abonnement op te zeggen (zie hierboven). Daarna voer je de volgende stappen uit:

1. Wijs je e-mailadres aan in de rechterbovenhoek en klik op 'Instellingen'.
2. Klik bovenaan op het tabblad 'Profiel'.
3. Klik onderaan de pagina op 'Mijn account verwijderen'.

Vervolgens moet je bevestigen dat je begrijpt dat je je documenten en gegevens niet meer kunt ophalen nadat het account is verwijderd. Nadat je dit hebt bevestigd, worden je aanmeldingsgegevens en alle bijbehorende documenten verwijderd uit ons systeem.