Denne artikkelen beskriver hva som skjer hvis du skal fornye Dropbox Sign-abonnementet ditt, men betalingen for abonnementet mislykkes. Artikkelen forteller hva som skjer hvis betalingen mislykkes, hvilke funksjoner du kan bruke med begrenset tilgang, og hvordan du sier opp eller fornyer abonnementet ditt.
Hva skjer når betalingen mislykkes?
Hvis betalingen mislykkes, har du 17 dager på deg til å oppdatere betalingsopplysningene dine uten at det får konsekvenser for kontoen din.
Først prøver vi å fakturere deg i tre dager etter fornyelsesdatoen. Deretter begynner en 14-dagers utsettelsesperiode å løpe, hvor vi fortsetter å prøve å fakturere deg.
Vi sender også varsler på e-post om den mislykkede betalingen. Et bannervarsel vises dessuten i kontoen når du eller teamet ditt logger på, hvor du blir bedt om å oppdatere faktureringsdetaljene dine eller kontakte administratoren din.
Etter denne 17-dagers perioden får du begrenset tilgang til kontoen din. Du eller teamet har kun tilgang til kjernefunksjoner.
Hvilken funksjoner kan jeg bruke ved begrenset tilgang?
Hvis du har begrenset tilgang til kontoen din, har du fremdeles tilgang til følgende funksjoner.
Hvis du er en individuell bruker, kan du:
- Du kan sende opptil tre underskriftsforespørsler.
- Du kan kun se eksisterende dokumenter.
- Du kan kun se og redigere maler du selv har opprettet.
-
Du kan opprette nye maler.
Hvis du er teamadministrator, kan du:
- Du beholder eksisterende teamstruktur og brukermedlemskap.
- Du beholder eksisterende integrasjoner.
- Du kan kun se teammaler.
- Du kan kun redigere teammaler du selv har opprettet.
- Du kan opprette nye maler.
-
Du kan kun se teamdokumenter.
- Obs! Alle ferdige dokumenter er tilgjengelige for visning, selv om de fullføres med begrenset tilgang.
-
Sende opptil 3 gratis forespørsler om underskrift
-
Merk: Denne kvoten deles av hele teamet
-
Merk: Denne kvoten deles av hele teamet
Hvis du er et teammedlem, kan du:
- Du kan bare se teammaler.
- Du kan bare redigere teammaler opprettet av teammedlemmet.
- Opprette nye maler
- Du kan bare se fullførte dokumenter.
-
Du kan sende opptil tre underskriftsforespørsler.
- Merk: Denne kvoten deles av hele teamet
-
Du kan ikke opprette flere maler.
Hva skjer hvis kontoen min avsluttes?
Hvis du bestemmer deg for å avslutte kontoen din, kan du kun bruke funksjoner tilgjengelig for gratisabonnementer:
- Sende opptil 3 gratis signaturforespørsler
- Se alle eksisterende dokumenter
Du vil ikke kunne:
- Bruke noen maler (de du opprettet, blir låst)
- Få tilgang til eller rediger alle maler
- Opprett team
- Få tilgang til ubegrensede forespørsler
Hvis du er teamadministrator, nedgraderes du til et gratisabonnement, og teamet oppløses. Alle teammedlemmene beholder sine dokumenter.
Hvis du er en individuell kunde, nedgraderes du til et gratisabonnement, men du beholder dokumentene dine.
I begge tilfeller har du fortsatt tilgang til tilsynslogg, integrasjoner, statusvarsler og dokumenter du tidligere har signert eller sendt til underskriving.
Obs! Oppsagte abonnementer kan ikke gjenopprettes.
Hvordan kan jeg gjenoppta abonnementet mitt?
Slik starter du Dropbox Sign-abonnementet ditt på nytt:
-
Teammedlemmer: Kontakt teamets administrator.
-
Hvis du betaler med manuelle fakturaer: Kontakt invoices@billing.dropbox.com for å behandle forespørselen manuelt.
-
Teamadministratorer eller individuelle kunder: Oppdater betalingsinformasjonen din i kontoinnstillingene.
Faktureringsperioden din kan endres etter oppdateringen
- Hvis du gjenopptar abonnementet innen 17 dager etter betalingen mislyktes, forblir faktureringsperioden den samme.
- Hvis du gjenopptar etter 17 dager, endres faktureringsperioden, og perioden starter den datoen faktureringsinformasjonen oppdateres.
Kommentarer
0 kommentarer
Artikkelen er stengt for kommentarer.