Jeg mottok feilmeldingen «Det oppsto en uventet feil»

Feilsøkingstrinn:

1. Prøv først å oppdatere siden og skrive under dokumentet på nytt. Vi får som regel denne feilen når det er en midlertidig feil i systemet. Du kan vanligvis løse dette problemet ved å oppdatere siden.
2. Hvis du fortsatt har problemer, kan du sende en e-post til kundestøtteteamet vårt på support@hellosign.com, og husk å ta med:

• tidspunktet for feilen
• feilkoden (hvis feilmeldingen inneholder en)
• navnet på dokumentet du jobbet med
• hva du prøvde å gjøre: skrev du under noe selv, forberedte du et dokument som andre skulle underskrive eller skrev du under en forespørsel om underskrift?
• e-postadressen du var logget på med

Så vil vi undersøke nærmere for deg.

3. I mellomtiden, mens vi prøver å finne ut av ting, kan du prøve å bruke en annen nettleser. Tekniske feil er ofte forbundet med nettleseren, så det kan hende du for eksempel støter på et problem i Internet Explorer som du kanskje ikke har problemer med i Chrome. 

Er du ute etter å finne igjen et gammelt dokument du skrev under? Klikk her.