Slik sier du opp et abonnement eller sletter en konto

Du kan si opp et HelloSign-abonnement eller en prøveperiode, eller slette kontoen din, på nett eller per post.

Slik sier du opp et abonnement eller en prøveperiode på nett:

1. Logg på kontoen din.
2. Hold musepekeren over initialene dine i øvre høyre hjørne.
3. Velg Innstillinger fra rullegardinmenyen.
4. Klikk på fanen Fakturering nær toppen av skjermen.
5. Klikk på Avbestill abonnement.

Du vil motta en e-post fra HelloSign som bekrefter at abonnementet ditt er avsluttet og at du ikke lenger blir fakturert.

Slik sier du opp per post:

• Du kan bruke denne malen, fylle den ut og sende den til oss per post til adressen nedenfor.
• Hvis du ikke vil bruke malen vår, kan du sende oss et brev for å be om oppsigelse. Inkluder følgende informasjon:
  • Fornavn og etternavn
  • E-postadressen knyttet til kontoen din. Hvis du ikke vet det, inkluderer du e-postadressen det er enklest å nå deg på
  • Hele navnet på kredittkortet du bruker til å betale for HelloSign
  • De 4 siste sifrene på kredittkortet
  • Utløpsdatoen (mm/åååå)
  • Postnummer for fakturering
  • Belastet beløp
  • Datoen du ble belastet

Hvis du bor i USA, Canada eller Mexico, sender du oppsigelsesbrevet til:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, USA

Hvis du bor et annet sted, sender du oppsigelsesbrevet til:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irland

Merk: Det tar lenger tid for oss å motta og behandle brev sendt per post, spesielt hvis vi ikke får all informasjonen det bes om ovenfor. Hvis kontoen din belastes før vi behandler oppsigelsesbrevet ditt, vil det belastede beløpet ikke tilbakebetales. Hvis kontoen din snart skal fornyes, oppfordrer vi deg til å si opp på nett for å være sikker på at kontoen er oppsagt før den fornyes.

Merk: HelloSign tilbyr ikke refusjoner. Når du har sagt opp kontoen, kan du fortsette å bruke den til utgangen av inneværende faktureringsperiode. Deretter blir kontoen nedgradert til en gratis konto. Du kan fortsatt logge på og få tilgang til de underskrevne dokumentene og bruke gratisversjonen av HelloSign. Hvis du sier opp i en prøveperiode, nedgraderes kontoen til en gratis konto når prøveperioden på 30-dager har utløpt. Du blir ikke belastet for et abonnement.

Slik sletter du kontoen din

Hvis du har et aktivt abonnement, vil du bli bedt om å si opp abonnementet før du sletter kontoen (se ovenfor).

Slik sletter du kontoen din:

1. Logg på kontoen din.
2. Hold musepekeren over initialene dine i øvre høyre hjørne.
3. Velg Innstillinger fra rullegardinmenyen.
4. Klikk på Profil-fanen nær toppen av skjermen.
5. Rull ned til Slett konto nederst på siden.
6. Klikk på Slett kontoen min.

Du blir bedt om å bekrefte at du forstår at dokumenter og informasjon ikke kan gjenopprettes etter at du har slettet kontoen. Når du har bekreftet dette, fjernes påloggingsinformasjonen din og alle tilknyttede dokumenter fra systemet vårt.