Rozwiązywanie problemów:
- Najpierw spróbuj odświeżyć stronę i ponownie podpisać dokument. Ten błąd zwykle pojawia się, gdy w systemie występuje tymczasowa usterka. Odświeżenie strony zwykle rozwiązuje problem.
- Jeśli nadal masz problemy, napisz do naszego zespołu pomocy technicznej na adres support@hellosign.com i pamiętaj o dołączeniu:
- czasu wystąpienia błędu
- kodu błędu (jeśli komunikat o błędzie go zawiera)
- nazwy używanego dokumentu
- wykonywanych czynności: samodzielne podpisywanie, przygotowywanie dokument do podpisu przez kogoś innego, czy podpisywanie prośby o podpis?
- adresu e-mail, na którym byłeś(aś) zalogowany(a)
A my zajmiemy się tą sprawą dla Ciebie.
3. W czasie naszego dochodzenia spróbuj użyć innej przeglądarki. Często usterki są specyficzne dla przeglądarki, więc w Internet Explorerze możesz napotkać problem, który nie występuje w Chrome.
Czy chcesz odzyskać stary, podpisany przez siebie dokument? Kliknij tutaj.
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.