Jak anulować subskrypcję lub usunąć konto

Jeśli chcesz anulować subskrypcję lub wersję próbną HelloSign albo usunąć swoje konto, możesz to zrobić przez internet lub pocztą.

Aby anulować subskrypcję lub wersję próbną online:

1. Zaloguj się na swoim koncie.
2. Najedź kursorem na swoje inicjały w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.
4. Kliknij kartę Płatności na górze ekranu.
5. Kliknij Anuluj taryfę.

Otrzymasz e-maila z potwierdzeniem od HelloSign, że subskrypcja została pomyślnie anulowana i opłaty nie będą już naliczane.

Aby anulować pocztą:

• Możesz wypełnić ten szablon i wysłać go do nas na poniższy adres.
• Jeśli nie chcesz korzystać z szablonu, możesz wysłać do nas list z wnioskiem o anulowanie. Podaj w nim następujące informacje:
  • Twoje imię i nazwisko
  • Adres e-mail powiązany z kontem. Jeśli go nie znasz, podaj swój kontaktowy adres e-mail.
  • Imię i nazwisko widniejące na karcie kredytowej, którą płacisz za HelloSign
  • Ostatnie 4 cyfry karty kredytowej
  • Data ważności (mm/rrrr)
  • Kod pocztowy do rachunku
  • Pobrana kwota
  • Data pobrania opłaty

Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie lub Meksyku, wyślij list z prośbą o anulowanie na adres:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Jeśli mieszkasz w innym regionie, wyślij list z wnioskiem o anulowanie na adres:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlandia

Uwaga: Odebranie i przetworzenie wniosków przesłanych tradycyjną pocztą zajmuje więcej czasu, zwłaszcza jeśli we wniosku brakuje wskazanych wyżej informacji. Jeśli Twoje konto zostanie obciążone płatnością, zanim przetworzymy wniosek o anulowanie, nie otrzymasz zwrotu. Jeśli zbliża się termin odnowienia konta, warto złożyć rezygnację przez internet, aby subskrypcja na pewno została anulowana przed naliczeniem płatności.

Uwaga: HelloSign nie zwraca pieniędzy. Po anulowaniu konta możesz kontynuować korzystanie z niego do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Następnie taryfa konta zostanie zmieniona na bezpłatną. Nadal możesz się wtedy logować i uzyskiwać dostęp do podpisanych dokumentów, a także korzystać z bezpłatnej wersji HelloSign. W przypadku anulowania okresu próbnego taryfa konta zostanie zmieniona na bezpłatną na koniec 30-dniowego okresu próbnego i nie obciążymy Cię opłatą za subskrypcję.

Jak usunąć swoje konto

Jeśli masz aktywną subskrypcję, przed usunięciem konta otrzymasz prośbę o jej anulowanie (jak pokazano powyżej).

Aby usunąć swoje konto:

1. Zaloguj się na swoim koncie.
2. Najedź kursorem na swoje inicjały w prawym górnym rogu.
3. Wybierz Ustawienia z menu rozwijanego.
4. Kliknij kartę Profil na górze ekranu.
5. Przewiń do opcji Usuń konto na dole strony.
6. Kliknij Usuń moje konto.

Następnie zobaczysz prośbę o potwierdzenie, że rozumiesz, że po usunięciu konta stracisz dostęp do wszystkich dokumentów oraz informacji. Po potwierdzeniu dane logowania i wszystkie dokumenty powiązane z kontem zostaną usunięte z naszego systemu.