Recebi uma mensagem de erro informando que “Ocorreu um erro inesperado”

Etapas para a solução de problemas:

1. Primeiramente, tente atualizar a página e assinar o documento novamente. Geralmente obtemos esse erro quando há uma falha temporária no sistema. A atualização da página geralmente resolve o problema.
2. Se você ainda estiver com problemas, envie um e‑mail para nossa equipe de atendimento em support@hellosign.com. Não se esqueça de incluir:

• o horário do erro
• o código de erro (se a mensagem de erro fornecer um)
• o nome do documento em que você estava trabalhando
• o que estava tentando fazer: assinando o próprio documento, preparando o documento para alguém assinar ou assinando uma solicitação de assinatura?
• o endereço de e‑mail em que estava conectado

Vamos averiguar isso para você.

3. Enquanto averiguamos, tente usar outro navegador. Por vezes as falhas são específicas de um navegador. Você pode estar enfrentando um problema no Internet Explorer que não iria encontrar no Chrome, por exemplo. 

Está tentando recuperar um documento antigo que você assinou? Clique aqui.