Recebi uma mensagem de erro que dizia “Ocorreu um erro inesperado”

Passos para a solução do problema:

1. Primeiro, tente recarregar a página e assinar o documento novamente. Essa mensagem de erro geralmente aparece quando há uma falha temporária no sistema. Recarregar a página muitas vezes resolve o problema.
2. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de atendimento clicando aquie lembre‑se de incluir:

• A hora em que o erro ocorreu
• O código do erro (se a mensagem de erro informar o código)
• O nome do documento em que você estava trabalhando
• O que você estava tentando fazer: estava assinando um documento por conta própria, elaborando um documento para outra pessoa assinar ou assinando uma solicitação de assinatura?
• O endereço de e‑mail com o qual você estava conectado

Assim poderemos investigar melhor para você.

3. Enquanto estivermos investigando, tente usar outro navegador. Muitas vezes, as falhas são específicas de cada navegador, então você pode estar tendo um problema no Internet Explorer que não teria no Chrome, por exemplo. 

Está tentando recuperar um documento antigo que você assinou? Clique aqui.