Como cancelar ou excluir contas ativas e de avaliação

Para cancelar sua assinatura ou versão de avaliação, siga as instruções abaixo: 

1. Passe o cursor do mouse sobre seu endereço de e‑mail no canto superior direito e clique em “Configurações”.

2. Em seguida, clique em “Faturamento”.

3. Então, clique no link “Cancelar assinatura da web”.

Você receberá um e‑mail de confirmação do HelloSign informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso, e que você não será mais faturado.

É importante lembrar que o HelloSign não fornece reembolsos. Uma vez que você cancele sua conta, poderá continuar a usá‑la até o final do seu ciclo de faturamento atual. Depois disso, a conta sofrerá downgrade para uma conta gratuita. Você ainda poderá fazer login e acessar seus documentos assinados, bem como usar a versão gratuita do HelloSign. Ao cancelar a versão de avaliação, a conta sofrerá downgrade para uma conta gratuita ao final dos seus 30 dias de avaliação e você não será cobrado por uma assinatura.

Pretende excluir sua conta?

Caso tenha uma assinatura ativa, primeiro você receberá a solicitação para cancelá‑la (conforme acima). Em seguida, faça o seguinte:

1. Passe o cursor do mouse sobre seu endereço de e‑mail no canto superior direito e clique em “Configurações”.

2. Clique na guia “Perfil” no canto superior.

3. Clique em “Excluir minha conta” na parte inferior da página.

Em seguida, você deverá confirmar que está ciente de que todos os seus documentos e informações não poderão ser recuperados após a exclusão da conta. Depois de confirmado, seu login e todos os documentos relacionados a ele serão removidos de nosso sistema.