Se você for usuário do Dropbox Sign ou administrador de uma conta de equipe, pode cancelar sua versão de avaliação ou sua assinatura on‑line ou por correio.
Como cancelar o Dropbox Sign on‑line
- Acesse sua conta no Dropbox Sign.
- Clique no seu avatar (foto do perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Clique na aba Faturamento na parte superior.
- Clique em Cancelar plano.
Você receberá um e‑mail de confirmação do Dropbox Sign informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso e que você não será mais faturado.
Como cancelar o Dropbox Sign via correio
Você pode solicitar o cancelamento da sua conta do Dropbox Sign de duas maneiras:
- Preencha este modelo e o envie para o endereço abaixo.
-
Se não quiser usar o modelo, envie uma carta para solicitar o cancelamento. Inclua as seguintes informações:
- Seu nome e sobrenome
-
Endereço de e‑mail associado à sua conta
- Caso não saiba qual é, inclua seu endereço de e‑mail preferencial
-
- O nome completo impresso no cartão de crédito usado para pagar o Dropbox Sign
- Os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito
- A data de validade (mm/aaaa)
- CEP de faturamento
- Valor cobrado
- Data em que a cobrança foi efetuada
Se você mora nos Estados Unidos, Canadá ou México, envie sua carta de cancelamento para:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107
Se você mora em outro lugar, envie sua carta de cancelamento para:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
Observações:
- As solicitações via correio levam mais tempo para serem processadas, especialmente se não obtivermos todas as informações necessárias. Se a sua conta estiver prestes a ser renovada, recomendamos que você faça o cancelamento on‑line. Se a sua conta for renovada antes do processamento da carta de cancelamento, o pagamento não será reembolsado.
- As contas do Dropbox Sign não são elegíveis para reembolso.
-
Depois de cancelar sua conta do Dropbox Sign, você poderá usá‑la até o fim do período de faturamento atual. Depois disso, ela sofrerá downgrade para uma conta gratuita. Você ainda poderá fazer login para acessar seus documentos assinados e usar a versão gratuita do Dropbox Sign. Ao cancelar uma versão avaliação, a conta sofrerá downgrade para uma conta gratuita ao final período de 30 dias de avaliação e você não será cobrado por uma assinatura.
Como excluir sua conta
Se você tiver uma assinatura ativa, primeiro será preciso cancelá‑la (consulte acima). Em seguida, faça o seguinte:
- Acesse sua conta no Dropbox Sign.
- Clique no seu avatar (foto do perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Selecione Configurações.
- Clique na aba Perfil na parte superior.
-
Role para baixo e clique em Excluir minha conta na parte inferior.
- Uma janela pop‑up informará que essa ação é irreversível e excluirá todos os dados, documentos e assinaturas da sua conta.
- Clique em Eu compreendo. Excluir minha conta para confirmar.
- Após a confirmação, sua conta e todos os documentos relacionados a ela serão permanentemente excluídos.
| Observação: Não é possível excluir contas em nome do usuário. |
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