| As informações deste artigo se aplicam a todos os clientes do Dropbox Sign. |
Se você é usuário do Dropbox Sign ou admin de uma conta de equipe, poderá cancelar sua versão de avaliação/assinatura on-line ou por carta enviada pelo correio.
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Importante: as assinaturas e tarifas do Dropbox Sign não são reembolsáveis nem passíveis de crédito, exceto quando exigido por lei. Para evitar a cobrança pela renovação do plano, cancele a assinatura antes da data de renovação. Se você cancelar após a data de renovação, sua assinatura continuará ativa até o fim do próximo período de faturamento.
Para obter mais informações, consulte os Termos de serviços do Dropbox Sign.
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Como cancelar on-line a assinatura do Dropbox Sign
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Acesse sua conta no Dropbox Sign.
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Clique no seu avatar (foto do perfil ou iniciais) no canto superior direito.
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Selecione Configurações.
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Clique na aba Faturamento na parte superior.
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Clique em Cancelar plano.
Você receberá um e‑mail de confirmação do Dropbox Sign informando que sua assinatura foi cancelada com sucesso e que você não será mais faturado.
Como cancelar pelo correio a assinatura do Dropbox Sign
Você pode solicitar o cancelamento da sua conta do Dropbox Sign de duas maneiras:
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Preencha este modelo e o envie para o endereço abaixo.
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Se não quiser usar o modelo, envie uma carta solicitando o cancelamento. Inclua estas informações:
- Seu nome e sobrenome
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Endereço de e‑mail associado à sua conta
- Caso não saiba qual é, inclua seu endereço de e‑mail preferencial
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- O nome completo impresso no cartão de crédito usado para pagar o Dropbox Sign
- Os últimos 4 dígitos do número do cartão de crédito
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A data de validade (mm/aaaa)
- CEP de faturamento
- Valor cobrado
- Data em que a cobrança foi efetuada
Se você morar nos Estados Unidos, Canadá ou México, envie sua carta de cancelamento para:
Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107
Se você morar em outro país, envie sua carta de cancelamento para:
Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland
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Observações importantes:
- As solicitações via correio levam mais tempo para serem processadas, especialmente se não obtivermos todas as informações necessárias. Se a sua conta estiver prestes a ser renovada, recomendamos que você faça o cancelamento on‑line. Se a sua conta for renovada antes do processamento da carta de cancelamento, o pagamento não será reembolsado.
- As contas do Dropbox Sign não são elegíveis para reembolso.
- Depois de cancelar sua conta do Dropbox Sign, você poderá usá‑la até o fim do período de faturamento atual. Depois disso, ela sofrerá downgrade para uma conta gratuita. Você ainda poderá fazer login para acessar seus documentos assinados e usar a versão gratuita do Dropbox Sign. Ao cancelar uma versão avaliação, a conta sofrerá downgrade para uma conta gratuita ao final período de 30 dias de avaliação e você não será cobrado por uma assinatura.
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Como excluir sua conta
Se você tiver uma assinatura ativa, será solicitado que a cancele primeiro. Em seguida, faça o seguinte:
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Acesse sua conta no Dropbox Sign.
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Clique no seu avatar (foto do perfil ou iniciais) no canto superior direito.
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Selecione Configurações.
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Clique na aba Perfil na parte superior.
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Role para baixo e clique em Excluir minha conta na parte inferior.
- Uma janela pop‑up informará que essa ação é irreversível e excluirá todos os dados, documentos e assinaturas da sua conta.
- Clique em Eu compreendo. Excluir minha conta para confirmar.
- Após a confirmação, sua conta e todos os documentos relacionados a ela serão permanentemente excluídos.
| Observação: contas não podem ser excluídas em nome do usuário. |
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