| As informações deste artigo se aplicam aos administradores das contas do Dropbox Sign. |
Os administradores podem visualizar a atividade recente e gerar relatórios de status ou de conformidade de todos os usuários e documentos da equipe ou da conta.
Índice
Relatórios disponíveis para os administradores
Relatório de atividades do usuário (disponível nos planos Standard e Premium)
Esse relatório inclui as seguintes informações por usuário:
Relatório de status do documento (disponível no Premium)
Esse relatório inclui as seguintes informações por documento:
Relatório de conformidade (disponível nos planos Standard e Premium)
Um relatório de conformidade consiste em três relatórios que são entregues em e‑mails separados ao administrador. O administrador pode baixar cada relatório em um arquivo CSV separado. As tabelas abaixo incluem descrições de cada relatório com informações por usuário.
Relatório 1: Detalhes da conta e da chave de API
Relatório 2: Atividade de chamadas de API
Relatório 3: Atividade de logins
Como visualizar a atividade recente
Os administradores do Premium podem visualizar gráficos da atividade recente pelo status da solicitação e pela atividade do envio.
Para visualizar a atividade recente:
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Acesse o hellosign.com usando suas credenciais de administrador.
- Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
- Clique na seção de Administração.
- Clique em Relatórios na barra lateral esquerda.
O primeiro gráfico reflete o status das solicitações de assinatura da conta ou da equipe como um todo no mês corrente.
Visualização do status das solicitações de assinatura na seção de Administração
O segundo gráfico mostra o número de solicitações enviadas por dia pela conta ou pela equipe como um todo.
Visualização das solicitações de assinatura enviadas por dia na seção de Administração
Como gerar um relatório
É possível gerar relatórios detalhados de atividade e status de um intervalo de tempo personalizado.
Para gerar um relatório:
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Acesse o hellosign.com usando suas credenciais de administrador.
- Passe o mouse sobre suas iniciais no canto superior direito.
-
Clique na seção de Administração.
-
Clique em Relatórios na barra lateral esquerda.
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Role até Gerar um relatório.
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Insira o intervalo de datas do relatório.
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Nota: A data final não pode ser posterior a um ano da data inicial.
- Marque a caixa ao lado do relatório correto.
- Clique em Solicitar relatório.
O relatório será processado e um link para um arquivo CSV será enviado para o seu endereço de e-mail.
Limitações
Número de entradas por relatório
A geração dos relatórios pode levar até 30 minutos, dependendo do período selecionado e do número de resultados incluídos no relatório.
Observe que o número máximo de entradas por relatório é de aproximadamente 250.000. Se um relatório gerar um número próximo do número máximo de entradas, você poderá receber esta mensagem de erro: “Ocorreu um problema na preparação do seu relatório”.
Se isso acontecer, gere o relatório novamente com um intervalo de datas menor para incluir menos entradas. Se ainda assim você não conseguir baixar o relatório, envie uma solicitação à nossa equipe de atendimento para que possamos fazer uma investigação mais aprofundada.
Recuperando dados anteriores
Dependendo do tipo de relatório, existem algumas limitações sobre o tempo em que podemos recuperar dados anteriores:
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Tipo de relatório
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Limitação de dados
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Atividade do usuário
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Início da atividade da conta
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Status do documento
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Início da atividade da conta
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Conformidade: Detalhes da conta e da chave de API
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Início da atividade da conta
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Conformidade: Atividade de chamadas de API
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Últimos 90 dias de dados
Observação: a atividade de chamada de API entre 21 e 23 de junho de 2024 pode estar incompleta devido a um problema temporário em nossos registros. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
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Conformidade: Atividade de logins
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Início da atividade da conta
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